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[多选题]下列属于建立客户关系方式的有()。
A.电话交谈
B.书面交流
C.互联网沟通
D.面对面会谈
E.持续理财服务沟通
[判断题]识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险不属于合规管理部门的职责。()
A.正确
B.错误
[多选题]建立客户关系的方式多种多样，包括( )。
A.电话交谈
B.互联网沟通
C.书面交流
D.面对面会谈
E.朋友介绍
[多选题]建立客户关系的方式多种多样，通常包括()。
A.电话交谈
B.互联网沟通
C.书面交流
D.面对面会谈
E.熟人介绍
[单选题]客户关系管理要做到与不同价值客户建立合适的关系，使企业盈利得到( )。
A.最大化
B.最优化
C.合理化
D.充分化
[单选题]系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。
A.定期沟通
B.投诉管理
C.日常沟通
D.技术支持
[单选题]客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是（ ）。
A.利益
B.信任
C.忠诚
D.双赢
[单选题]建立客户关系的内容不包括（ ）。
A.明确目标客户
B.收集客户私人信息
C.处理投诉
D.维护客户关系
[单选题]在建立客户关系阶段，最好的建议就是()。
A.理财规划师的官方建议
B.理财规划师的私人建议
C.理财规划机构的机构建议
D.客户“自我建议”
[单选题]下列不属于银行客户关系管理系统的是()。
A.客户综合评价体系
B.客户经理管理体系
C.客户服务系统
D.客户风险管理系统
[多选题]下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。
A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.建立长久的合作关系
D.与客户积极沟通
E.鼓励客户推荐
[多选题]下列选项中，属于客户关系信息的有（ ）。
A.定期存款余额
B.理财账户使用情况
C.偷逃税记录
D.个人信用信息
E.经济收入情况
