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[单项选择]收集资料、收取押金、ERP合同审签、社会渠道门店装修和社会渠道营业准备是（）时需要做的。
A. 维系门店
B. 新建门店
C. 现有门店
[单项选择]营业前准备包括（）。
A. 标识检查
B. 质量安全检查
C. 仪容仪表检查
D. 以上都对
[判断题]自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。
[单项选择]互联网社会渠道、电话社会渠道和其他电子社会渠道是渠道集中管理系统中的（）类型。
A. 社会电子渠道
B. 其中电子渠道
C. 自有渠道
[填空题]营业厅在渠道体系中发挥（）作用，促进社会渠道（）、（），提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。
[多项选择]营业前准备主要包括（）。
A. 班前物品准备
B. 班前资料准备
C. 班前个人规范检查
D. 营业网点环境整理与检查
E. 开门迎宾
[单项选择]合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的（）渠道。
A. 实体渠道
B. 专营店/专区渠道
C. 其他渠道
[单项选择]公众客户社会直销渠道和集团客户社会直销渠道是社会渠道中的（）渠道。
A. 直销渠道
B. 自有渠道
C. 门店渠道
[判断题]营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。
[单项选择]营业前营业区域服务用品的准备不包括（）
A. 菜单
B. 咖啡杯
C. 餐巾
D. 托盘
[多项选择]个人客户经理营业前个人准备包括（）。
A. 着装配饰整理
B. 心理状态调节
C. 工作事项梳理
D. 参加当日晨会
E. .联系约见客户
[单项选择]营业前准备工作应包括（）。
A. 质量安全检查
B. 表单记录检查
C. 便利店陈列检查
D. 以上都是
[填空题]融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
[单项选择]营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。
A. 个人卫生的准备
B. 售货用具的准备
C. 商品的准备
D. 商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。
[填空题]社会调查研究准备阶段包括三方面工作，即（）、（）与具体准备。
[判断题]现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。
[单项选择]BSS系统建档、工号开通、系统接入、业务培训、资源领取和设备安装是社会渠道（）准备工作。
A. 营业前的
B. 入网前的
C. 领取佣金前的
[单项选择]营业人员的形象准备主要包括以下两个方面：（）、环境形象准备。
A. 公司形象准备
B. 个人形象准备
C. 营业形象准备
D. 外部形象准备
