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[判断题]自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。
[填空题]融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
[填空题]现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
[判断题]营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。
[简答题]请简述产品转换在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？
[填空题]自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。
[填空题]目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
[单项选择]现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。
A. 自有营业厅
B. 短信营业厅
C. 社会渠道
D. 网上营业厅
[单项选择]合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的（）渠道。
A. 实体渠道
B. 专营店/专区渠道
C. 其他渠道
[填空题]按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。
[单项选择]通过短信、微信营业厅等渠道查询流量，可编辑什么指令短信查询流量？（）
A. 101到10086
B. 201到10086
C. 301到10086
D. 401到10086
[填空题]促进颖花数增加的措施必须在发挥作用，减少颖花退化的措施必须在数（）期发挥作用。
[填空题]促进颖花数增加的措施必须在（）发挥作用，减少颖花退化的措施必须在（）发挥作用。
[简答题]请简述缴费（后付费）、充值（预付费）、新开户在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？
[单项选择]以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式？（）
A. 合作营业厅
B. 旗舰营业厅
C. 3G品牌店
D. 标准营业厅
[填空题]营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循
[填空题]营业厅以提升“环境的聚客能力、人员的销售技能、销售的组织能力”为核心，推广营业厅（）模式，实现营业厅销售与服务能力质的飞跃。
[填空题]营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.
