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[单项选择]故障处理应遵循（）的基本原则，业务恢复应遵循（）的原则。
A. 先抢通，后修复；先长途，后本地
B. 先修复，后抢通；先长途，后本地
C. 先抢通，后修复；先本地，后长途
D. 先修复，后抢通；先本地，后长途
[多项选择]公共卫生突发事件的处理应遵循（）原则。
A. 统一领导
B. 分级负责
C. 反应及时
D. 措施果断
E. 依靠科学，加强合作
[简答题]处理各种形态经济效益时应遵循哪些基本原则？
[多项选择]客服人员在值班期间处理工作应遵循（）原则。
A. 时效管理的原则
B. 控制事态发展的原则
C. 及时汇报的原则
D. 处理果断、公平原则
[单项选择]错账处理应遵循如下原则（）
A. 只能办理网点的错账冲正，只能对当日发生的错账进行冲正
B. 受理社（行）能够为错账冲正提供合法、有效的证据
C. 冲销成功后，只能使用“柜台补正”交易进行补记处理，不得作为正常交易处理
D. 如款项已错记客户账，且错账款项已被支取，应及时联系开户社（行）协助处理
[多项选择]行政处罚应遵循下列哪些原则
A. 公正、公开原则
B. 便民原则
C. 诚实信用原则
D. 教育与处罚相结合原则
[判断题]质量问题的处理应遵循两个原则，“三不放过”原则和“三检制”。
[多项选择]处理人际关系应遵循的原则有（）
A. 真诚守信
B. 讲求实效
C. 尊重平等
D. 有利可图
[多项选择]房号管理应遵循（）原则。
A. 房号管理应由专人负责，销售人员在收取预定款性质的费用前应通知房号管理者，确定房号允许销售后，方可办理收取预定款性质的费用的手续
B. 房号管理者应以客户办理定房手续作为销控房号的标准，任何咨询或诚意表示均不视为成交
C. 发生交易（即客户办理定房手续）后，房号管理者应立即做好书面记录，并通知其他销售人员停止向客户推荐此房号
D. 房号可以分配给销售人员，由销售人员包干销售
E. 房号管理者应以客户正式商品房买卖合同作为销控房号的标准，任何咨询或诚意表示均不视为成交
[多项选择]社交礼仪应遵循（）原则。
A. 等级原则
B. 平等原则
C. 对等原则
D. 尊重原则
E. 民主原则
