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[简答题]有效的商场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出哪些决策？
[单项选择]（ ）发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 体验营销
D. 互动营销
[多项选择]在管理过程中，影响有效沟通的主观障碍包括（ ）
A. 沟通环节多
B. 语言差异大
C. 空间距离远
D. 沟通渠道少
E. 感受差异大
[判断题]电话营销是一对一沟通的过程，目标客户选择的准确与否直接营销最终的销售结果。
[多项选择]尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：（）
A. 自我介绍
B. 表里一致
C. 认同对方
D. 双向沟通
[判断题]市场营销实施是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销行动的过程，包括日复一日、月复一月、持续有效地贯彻营销计划活动。（）
[多项选择]有效的书面沟通必须达到下列要求（）.
A. 清晰
B. 正确
C. 完整
D. 简洁
[单项选择]有效沟通需要一定的条件，下列不属于有效沟通需要的条件为（）。
A. 相互之间的文化背景的了解
B. 相互之间必须有共同的文化背景
C. 具有明确的动机
D. 应具有明确的期望
[多项选择]实行有效的沟通联络应满足以下几个要求（）
A. 表达清楚
B. 传递准确
C. 避免过早评价
D. 消除下级顾虑
E. 积极联络并加以控制
[多项选择]人与人之间的沟通过程有不同于其他沟通过程的特殊性，包括（）
A. 人与人之间的沟通主要是通过语言进行的
B. 人与人之间的沟通包括信息的交流
C. 人与人之间的沟通过程中，生理因素有着重要意义
D. 人与人之间的沟通还包括情感思想、态度、观点的交流
E. 人与人之间的沟通过程有时会出现特殊的沟通障碍
[填空题]在人际风格沟通中，我们依据一个人在沟通过程中不同的特点，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、（）和支配型。
[单项选择]（）是指为实现战略营销日标而把营销计划转变为营销行动的过程，包括日复一日、月复一月、持续有效地贯彻营销计划活动。
A. 市场营销分析
B. 市场营销计划
C. 市场营销实施
D. 市场营销控制
