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[多项选择]我国社会保障管理体制大体上经历了（）等阶段。
A. 劳动保险
B. 单位保险
C. 社会保险
D. 改革探索
[多项选择]高速公路的收费系统大体上经历了三个时期（）
A. 开放收费
B. 手工收费
C. 计算机收费
D. ETC
[多项选择]国际市场营销的形成与发展，大体上经历了（）
A. 出口营销阶段
B. 进口营销阶段
C. 国际化营销阶段
D. 跨国营销阶段
E. 全球营销阶段
[多项选择]对农业社会主义改造大体上经历的三个阶段是（）
A. 发展互助组
B. 建立初级农业生产合作社
C. 发展高级社
D. 建立人民公社
[多项选择]动物心理的发展大体上经历了三个阶段，即（）。
A. 知觉阶段
B. 感觉阶段
C. 思维阶段
D. 思维萌芽阶段
[多项选择]中国社会学从产生到现在，大体上经历了哪两个阶段（）
A. 新中国成立前
B. 新中国成立后
C. 改革开放前
D. 改革开放后
[填空题]象征主义文学的发展大体上经历了两个阶段：19世纪中叶至19世纪末为早期象征主义文学，以魏尔伦、兰波、（）为代表；20世纪初至40年代为后期象征主义文学，以瓦雷里、里尔克、叶芝、（）为代表。
[单项选择]品德不良的青少年的转化过程大体上要经历三个阶段，依次是（）
A. 醒悟、自新、转变
B. 醒悟、转变、自新
C. 转变、自新、醒悟
D. 转变、醒悟、自新
[单项选择]质量管理作为一门管理科学，伴随着现代管理科学的理论和实践，经历了（）个阶段，逐步发展成为一门独立学科。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多项选择]质量管理作为一门管理科学，伴随着现代管理科学的理论和实践，经历了（）阶段，逐步发展成为一门独立学科。
A. 质量检验
B. 质量验证
C. 质量控制
D. 统计质量控制
E. 全面履量管理
[单项选择]质量管理作为一门管理科学，伴随着现代管理科学的理论和实践，经历了不同的阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面履量管理阶段，全面履量管理阶段产生于（）。
A. 20世纪20年代
B. 20世纪50年代
C. 20世纪80年代
D. 21世纪初
[简答题]近代西方管理科学的形成和发展经历了哪三个基本阶段？
[多项选择]一个完整的服务过程（（周期周期））大体上可以归结为以下几个环节大体上可以归结为以下几个环（）。
A. 接待客户
B. 理解客户
C. 帮助客户
D. 留住客户
E. 引致客户
