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[判断题]营销产品策略中,产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。()
[多项选择]一般来说,家庭建立现金储备主要包括( )。
A. 日常生活储备
B. 意外现金储备
C. 家族支援现金储备
D. 追加投资储备
E. 投机性储备
[单项选择]一般来说,计划进度的安排主要包括()内容。
A. 任务进度
B. 人员安排
C. 资源计划
D. 以上答案都对
[多项选择]一般来说,固定资产投资项目主要包括的类型有()。
A. 厂房的新建、扩建、改建
B. 设备的购置和更新
C. 资源的开发和利用
D. 现有产品的改造
E. 新产品的研制与开发
[填空题]()是指与客户服务相关的所有成本,包括售前、售中和售后服务。
[判断题]呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
[单项选择]ITC提供专业服务主要包括()
A. 网络应用集成
B. 网络应用外包
C. 通信业务系统
D. 网络延伸服务
[单项选择]ITC提供软件服务主要包括()
A. 网络应用集成
B. 网络应用外包
C. 通信业务系统
D. 冗灾备份服务
[多项选择]公共秩序管理服务主要包括()
A. 出入管理
B. 公共安全防范管理
C. 消防管理
D. 车辆停放管理
[判断题]加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
[多项选择]信息服务主要包括()等内容。
A. 参考咨询
B. 检索服务
C. 借阅服务
D. 数据库建设
E. 信息研究
[单项选择]ITC提供系统集成服务主要包括()
A. 基础设施集成
B. 通信业务系统
C. 行业应用外包
D. 冗灾备份服务
[多项选择]基本服务组合的服务要素主要包括()
A. 核心服务
B. 服务形态
C. 附加服务
D. 便利服务
E. 辅助服务
[简答题]一般来说,通过第三方识别客户身份的规定主要包括哪四方面内容?
[多项选择]一般来说,一国的旅游卫星帐户可以提供的数据主要包括( )。
A. 旅游业对GDP的贡献率
B. 旅游业的总体规模
C. 旅游活动引致的就业数量
D. 5F衡国际收支的贡献
E. 旅游产品结构
[填空题]专业服务主要包括:()、网络延伸服务、ICT安全集成服务、应用平台业务等服务。
[多项选择]服务产品主要包括()。
A. 售后服务
B. 辅助服务
C. 便利服务
D. 咨询服务
E. 核心服务