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[多项选择]核心客户分布象限包括（）。
A. A1
B. B1
C. B2
[判断题]未纳入总行级核心客户名单的核心客户可申报分行级核心客户，由主办行对该核心客户进行额度管理。（）
[多项选择]零售客户开发维护奖励范围包括（）。
A. 分公司机关员工
B. 片区经理
C. 加油站经理
D. 加油员
[简答题]核心银行系统零售贷款账户还款方式包括哪些？
[多项选择]客户端软件测试认证中心的核心团队包括（）。
A. 测试运营团队
B. 测试执行团队
C. 测试客服团队
D. 资深测试团队
[多项选择]客户体验是B2C企业售卖的核心产品，客户体验包括（）。
A. 浏览体验
B. 购买流程体验
C. 在线服务体验
D. 收货体验
E. 反馈体验
[判断题]有效核心客户认定标准中“结算笔数”指客户在兴业银行活期存款账户借、贷发生笔数之和，包括行业同一核心客户号项下账户间的资金划转。
[单项选择]客户资源分析的核心价值不包括（）。
A. 业务量预测
B. 业务结构预测
C. 业务量提升方案的决策支持
D. 利润率提升方案的决策支持
[多项选择]烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（）。
A. 电子化服务界面
B. 客户间的交互服务平台
C. 有一线人员直接提供的服务
D. 有后台人员提供的电话服务
[判断题]核心客户群的营销计划主要包括资产、负债和中间业务三大类指标。
[单项选择]对核心客户的检查频率为分行级核心客户不低于每（）个月一次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
[单项选择]对核心客户的检查频率为，总行级核心客户不低于每（）个月一次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
[单项选择]基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括（）。
A. 良好的客服形象
B. 良好的技术
C. 良好的客户关系
D. 良好的客户体验
[多项选择]总行级核心保险公司客户的基本授信流程包括（）
A. 受理
B. 调查
C. 审查
D. 审批
[单项选择]开展供应链金融业务时，需定期对核心客户进行检查，对核心客户的检查（）。
A. 由主办行进行
B. 以主办行为主，经办行为辅
C. 由经办行进行
D. 以经办行为主，主办行为辅
