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[多选题]办理挂失补车票退票时，凭（）、（）、（）至退票窗口办理新车票退票手续。
A.客运记录
B.挂失补车票
C.身份证
D.购票时所使用的有效身份证件原件
[判断题]挂失补的车票办理退票时按规定旅客退票费率核收手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（ ）。
A.不予办理
B.告知旅客重新找车长开具相关记录
C.由车站联系担当客运段或车站，确认信息后办理
D.由值班员联系车长处理
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[单选题]办理挂失补车票退票时，旅客到站后（）内办理，
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.30天
[单选题]挂失补车票退票时，按规定核收补票的 .手续费。
A.5%
B.20%
C.5元
D.2元
[单选题]挂失补车票退票时按规定核收（）。
A.补票的手续费
B.退票费
C.手续费
D.票价差额
[判断题]旅客持“挂失补”车票到站退票时，除核收补票的手续费外，退还异地售票手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。
A.正确
B.错误
[判断题]异地办理车票挂失补办手续，按规定核收异地售票手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客购票后丢失车票时，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。 .
A.正确
B.错误
[判断题]旅客购票后丢失车票时，在开车前可到车站售票窗口办理挂失补办手续.
A.正确
B.错误
[判断题]原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：（）、（）、（）、（）。
A.提供购票时所使用的有效身份证件原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.不晚于票面发站停止检票时间前20分钟
[多选题]旅客购买的实名制车票丢失后，符合（）、（）、（）、（）条件，可到车站售票窗口办理挂失补手续。
A.提供购票时所使用的有效身份证原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.不晚于票面发站停止检票时间前20分钟
[判断题]中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
A.正确
B.错误
