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[单选题] 下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。
A. XX在吗？让他接电话
B. 我很忙，你尽快给我答复
C. 喂，你是XXX部门吗？我找 XX
D. 真不好意思，每次都打扰您
[单选题]下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找 XX 部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
[单选题]下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
A.XX 不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是 XX 部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX 不在，你有什么事我告诉他吧
[单选题]关于打电话的礼仪描述中， 不确切的是 。
A.用标准的礼貌头衔来称呼对方
B.耐心等待对方结束电话
C.讲话要言简意赅， 尽快切入主题
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、 点头
[多选题]打电话应注意的礼仪问题主要包括( )
A.选择恰当的通话时间
B.明确的通话目的
C.编排通话内容
D.挂电话时注意礼貌用语
[多选题]以下哪些符合礼仪服穿着标准()
A.A.礼仪服衬衫下摆扎在西服长裤内，避免衣角外露
B.B.礼仪服衬衫衣领置于西服上衣里面
C.C.使用礼仪服皮带，不可不系或使用工装皮带
D.D.女员工需佩戴丝巾和使用同时统一下发的发网
[单选题] 符合商务礼仪中介绍礼仪的是( )
A. 将男士先介绍给女士
B. 将地位低者先介绍给地位高者
C. 将年轻者先介绍给年长者
D.以上都是
[多选题]员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（ ）。
A.纽扣未系
B.衬衣衣角露出
C.领带领花不整洁
D.挽袖子
[单选题]打电话时谁先挂断,商务礼仪的规范做法是( )
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂
D.以上都不对
[单选题] 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂电话
D.以上都不对
[单选题]客服人员服务用语要符合()。
A.《货运营销客服人员电话用语规范》
B.《货运人员电话用语规范》
C.《货运营销人员用语规范》
D.《货运客服人员电话用语规范》
[单选题]符合礼仪的( )，其步幅为前脚的脚跟与后脚尖相距为一脚长。
A.走姿
B.站姿
C.坐姿
D.蹲姿
