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[判断题]通过掌上电力停电公告服务，客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息，提前做好生产和生活用电安排。
A.正确
B.错误
[判断题]通过掌上电力停电公告服务，客户可及时获知近10天内所在区域的计划停电信息，提前做好生产和生活用电安排。
A.正确
B.错误
[判断题]掌上电力的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、财富好管家。
A.正确
B.错误
[多选题]通过掌上电力信息订阅服务，订制短信服务后，可及时收到（ ）。
A.电费余额预警
B.电价跳档提示
C.购电金额成功入表
D.阶梯可用电量信息
[多选题]通过掌上电力信息订阅服务，订制APP信息推送服务后，可及时收到（ ）。
A.月电量电费信息
B.购电金额成功入表
C.环比用电信息
D.阶梯可用电量信息
[多选题]通过掌上电力网点导航可以快速查询最近的（ ），以及驾车、公交、步行等路线，方便前往办理各种业务。
A.营业网点
B.交费网点
C.电力抢修服务网点
D.电动汽车充换电网点
[单选题]某客户已经下载了掌上电力企业版APP，该客户于2018年5月10日登录APP进行停电信息查询，（）是他可以查询到的。
A.5月25日前的所有停电信息
B.6月10日前的所有计划停电信息
C.5月30日前的所有计划停电信息
D.5月17日前的所有停电信息
[判断题]对未收到短信通知的客户，应直接人工发起短信提醒，并引导客户通过掌上电力、电e宝、微信等方式查询。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户可通过“掌上电力”进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅，深入了解各种用电知识。
A.正确
B.错误
[判断题]用户在掌上电力上进行支付购电，其操作的对象（户号）必须是已经与该掌上电力账号绑定的用户编号。
A.正确
B.错误
[单选题]客户可通过（）方式进行【掌上电力】户号解绑。
A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑
B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
D.以上都可以
[多选题]掌上电力注册并开通后，可通过用电查询服务实时查询自身（ ）。
A.用电量情况
B.附近营业网点
C.交费购电情况
D.欠费及余额情况
[多选题]“办事公开”原则，指坚持信息公开透明，通过营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等渠道，公开业扩报装（）等内容。
A.服务流程
B.工作规范
C.收费项目
D.标准及依据
[判断题]掌上电力注册并开通后，可通过用电查询服务，实时查询自身用电量情况、交费购电情况、欠费及余额情况。
A.正确
B.错误
[单选题]电力停电施工（维修）作业，凡涉及信联闭设备、通信设备停电或转换电源时，由（ ）在车站配合。
A.电务段
B.通信段
C.电务单位
D.工电段
