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[判断题]用户在掌上电力上进行支付购电，其操作的对象（户号）必须是已经与该掌上电力账号绑定的用户编号。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可通过“掌上电力”进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅，深入了解各种用电知识。
A.正确
B.错误
[单选题]一个掌上电力官方版的账号最多可以绑定（）户号。
A.3个
B.5个
C.10个
D.7个
[单选题]客户在掌上电力企业版进行业务进度查询时，以下（）说法符合查询条件。
A.通过申请编号查询，但需要输入验证码
B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间
C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定
D.可以通过手机号查询业务进度
[单选题]客户在掌上电力企业版上进行网点查询时，不能看到（）网点信息。
A.非国网运营的充电站点
B.营业厅
C.缴费点
D.充换电点
[判断题]应引导、鼓励客户使用电e宝、掌上电力等新型交费方式或自助设备交费。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]某客户已经下载了掌上电力企业版APP，该客户于2018年5月10日登录APP进行停电信息查询，（）是他可以查询到的。
A.5月25日前的所有停电信息
B.6月10日前的所有计划停电信息
C.5月30日前的所有计划停电信息
D.5月17日前的所有停电信息
[判断题]对未收到短信通知的客户，应直接人工发起短信提醒，并引导客户通过掌上电力、电e宝、微信等方式查询。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]掌上电力账户注册前不可使用的服务内容有（ ）。
A.网点导航
B.停电公告
C.用电查询
D.知识查阅
[多选题]掌上电力账户注册后可使用的服务内容有（ ）。
A.用电查询
B.交费购电
C.信息订阅
D.在线客服
[多选题]掌上电力账户注册前可使用的服务内容有（ ）。
A.网点导航
B.停电公告
C.用电查询
D.知识查阅
[多选题]掌上电力注册并开通后，可通过用电查询服务实时查询自身（ ）。
A.用电量情况
B.附近营业网点
C.交费购电情况
D.欠费及余额情况
[多选题]通过掌上电力信息订阅服务，订制短信服务后，可及时收到（ ）。
A.电费余额预警
B.电价跳档提示
C.购电金额成功入表
D.阶梯可用电量信息
[多选题]由于电力设施故障影响客户正常用电,客户可通过（）等渠道向供电企业提出报修需求。
A.A.95598
B.B.自助终端机
C.C.实体营业厅
D.D.网上营业厅
[判断题]通过柜面缴纳电费时，根据电力系统返回的“可用余额”进行交费，如返回结果是正数，该户号账户余额，不欠费；如返回结果是负数，为欠费金额。
A.正确
B.错误
