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[判断题]定期组织集中听取每名接警调度员的接警录音，可以通过接警问话的具体情况进行研讨分析，查找短板、检视不足、固化经验、规范程序、研究交流沟通技巧、提升分秒必争的应急意识，牢固树立规范用语和文明服务的工作理念
A.正确
B.错误
[判断题]指挥中心应建立119接警调度资料档案，包括接警调度记录、作战环节和重要警情时间节点记录表、重要警情信息收集、警情统计分析等资料和文书。（）
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度制度的规范，就是制定接警调度员行动准测和工作依据
A.正确
B.错误
[判断题]辖区基础信息是接警调度员开展日常接处警工作和力量调度工作的根本遵循，接警调度员对辖区基础信息的熟悉程度，所以，辖区基础信息是接警调度员基本掌握的内容。
A.正确
B.错误
[多选题]接警调度桌面推演的组织方法为（ ）和接警调度桌面推演参训人员分工责任。
A.接警调度桌面推演定义
B.接警调度桌面推演的方式
C.接警调度桌面推演的前期准备
D.接警调度桌面推演场地设置要求
[多选题]为保障专业、精准、高效地实施接警调度，对接警调度岗位的管理主要包括( )。
A.人员量化管理
B.职能定位管理
C.业务流程管理
D.工作秩序管理
[判断题] 119接警调度员必须经培训合格后才可以上岗，从事119接警调度工作的人员，通常由消防员、聘任制消防员担任。
A.正确
B.错误
[判断题]现场通信员不需要随时向接警调度指挥中心或通信室汇报现场信息变化情况，不用将接警调度指挥中心或通信室的命令反馈给现场指挥员。（）
A.正确
B.错误
[单选题]对于明确是消防职责范围的事件，接警调度员要不折不扣地受理和处置同时，接警调度员说话的语气、语调、语速直接影响着群众对消防工作态度的理解和认同，要做到( )，面对群众的不解和责骂；要避免简单粗暴和不耐烦的受理方式，禁用忌语或训斥他人，沉得住气，耐心解释，消除误会
A.积极主动、热情规范
B.有礼有节、积极主动、热情规范
C.很不耐烦
D.热情主动
[判断题]接警调度员培训前评估能够保证培训项目组织合理、运行顺利，保证接警调度员对培训项目的满意度。（）
A.正确
B.错误
[判断题]计算机文字输入是接警调度员的必备业务技能，学习文字输入的基本理论和技巧，能帮助接警调度员更好掌握这项技能。根据《消防员国家职业技能标准》，初级接警调度员应能使用计算机在1分钟内输入50个汉字。
A.正确
B.错误
[判断题]定期组织对典型案例复盘，可以增强接警调度员对接警调度的全要素进行复盘分析，其目的是规范和优化整个接警调度业务流程，强化接警调度团队的任务分工和协同意识
A.正确
B.错误
[判断题]因接警调度工作的特殊性，应尽量避免或严格控制从消防员以外的人员中招录接警调度员。（）
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度员实施派警任务，接警调度员应当在有需要的情况下继续与报警人核实警情要素信息及相关信息并进行补充记录。（）
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度主要遵循就近调度原则和等级调度原则
A.正确
B.错误
[多选题]接警调度桌面推演的推演准备应重点介绍（）。
A. 演练形式
B. 内容
C. 任务
D. 方法
[判断题]灭火应急救援接警调度工作一般可分为等级调度 、预案调度、临机调度和一键式调度（）。
A.正确
B.错误
[单选题]接警调度员应熟练掌握各类力量调度的方式主要包括首批调度、任务调度、预见性增援调度、( )等
A.社会联动力量调度
B.判断性调度
C.独立调度
D.逐级请示再调度
