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[单项选择]安全观察与沟通程序中规定安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括（）内容。
A. 观察、表扬、沟通、说服、启示、感谢
B. 观察、批评、讨论、沟通、启发、感谢
C. 观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢
D. 观察、批评、沟通、说服、启示、感谢
[单项选择]教育观察的基本步骤有选好观察对象，拟定观察计划，实地观察，记录、整理观察资料，（）。
A. 分析观察资料
B. 归档
C. 下结论
D. 写汇报
[判断题]安全观察应包括现场观察和与被观察者沟通。
[多项选择]STOP观察周的步骤是（）。
A. 决定
B. 停止
C. 观察
D. 反馈
E. 报告
F. 沟通
[判断题]导游沟通从步骤上看，分为信息沟通和情感沟通；从内容上看，包括接近、交谈。（）
[单项选择]STOP观察周分为（）步骤。
A. 4
B. 5
C. 6
[多项选择]有效沟通的重要步骤是（）。
A. 深刻理解
B. 及时回应
C. 提问确认
D. 尊重先行
E. 积极倾听
[单项选择]沟通过程中最后的步骤也是至关重要的一个步骤是（）
A. 接受
B. 发送
C. 反馈
D. 消化
[单项选择]薪酬沟通的最后一个步骤是（）
A. 确定薪酬沟通的目标
B. 制定薪酬沟通策略
C. 薪酬沟通面谈
D. 沟通效果评估
[单项选择]安全观察与沟通是对（）进行观察，以确认安全规定是否得到执行，再通过与员工沟通，就如何安全作业达成共识的一种安全管理方法。
A. 现场环境
B. 现场设备
C. 员工作业行为
D. 作业现场
