更多"关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强"的相关试题:
[单项选择]服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。
A. 用户满意程度
B. 经销商满意度
C. 售前服务和售中服务
D. 合作伙伴满意度
[判断题]电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。
[判断题]参与式营销的核心意思是企业不仅要为顾客提供满意的产品与服务，还应创造机会让顾客参与进来，使其既得到满意的产品，又能在参与的实践中实现自己个性的需求。
[单项选择]5R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向（）
A. 交换
B. 销售
C. 关
D. 需求
[单项选择]以维系顾客为核心的营销类型是（）。
A. 交易营销
B. 社会营销
C. 关系营销
D. 市场研究
[多项选择]以顾客需要为核心的市场营销观念有（）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
E. 社会市场营销观念
[单项选择]组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（）
A. 理解顾客当前和未来的需求
B. 超越顾客期望
C. 满足顾客要求
D. 组织依存于顾客
[判断题]支持过程由外部顾客驱动，而核心过程由组织的内部顾客驱动。
[单项选择]亚欧公司在营销中将与顾客及其他利益方建立长期合作关系作为核心理念，这种营销新概念是（）
A. 交际营销
B. 绿色营销
C. 公共营销
D. 关系营销
[多项选择]罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）
A. 顾客方案的解决
B. 促销
C. 费用
D. 便利
E. 传播
[多项选择]顾客市场关系营销策略包括（）。
A. 客户关系管理
B. 后营销理论策略
C. 接触计划
D. 频繁市场营销理论策略
E. 顾客忠诚计划
[多项选择]企业推出新产品时应该针对最佳顾客群制定营销方案，新产品的目标顾客应具备以下哪些条件？（）
A. 产品早期使用者
B. 产品的大量使用者
C. 产品观望者
D. 对产品有好评并且在社会上有一定影响力的消费者
[判断题]实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
[单项选择]顾客价值的核心是（）。
A. 信息沟通
B. 顾客感知的独特利益
C. 强势品牌
D. 竞争因素
[单项选择]顾客满意的核心是（）。
A. 物质满意
B. 社会满意
C. 精神满意
D. 全面满意
[填空题]服务行业的企业为顾客创造和提供的核心价值，即无形的服务指的是（）
