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[单项选择]公共场所直接为顾客服务的人员，患有下列疾病治愈前不得从事直接为顾客服务的工作，但除外（）
A. 痢疾
B. 伤寒
C. 病毒性肝炎
D. 活动期肺结核
E. 关节炎
[简答题]对从事食品、饮用水生产经营人员、化妆品生产人员、公共场所直接为顾客服务人员，主要检查哪些疾病？
[判断题]公共场所从业人员中的乙型肝炎患者不得从事理发、美容、公共浴室等直接为顾客服务的工作。
[单项选择]公共场所经营者安排未获得有效健康合格证明的从业人员从事直接为顾客服务工作的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正，并处以（）罚款。
A. 一百元以上一千元以下
B. 两百元以上两千元以下
C. 三百元以上三千元以下
D. 五百元以上五千元以下
[单项选择]公共场所经营者安排未获得（）的从业人员从事直接为顾客服务工作的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并处以五百元以上五千元以下罚款；逾期不改正的，处以五千元以上一万五千元以下罚款。
A. 身份证
B. 有效健康合格证明
C. 暂住证
D. 健康证
[多项选择]外汇管理局国际收支统计工作人员须持《国际收支申报核查证》才能对中国居民的国际收支统计申报行为进行（）。
A. 复验
B. 报批
C. 审核
D. 检查
E. 调查
[多项选择]直接为顾客服务的人员，患有下列哪一项疾病的，必须调离直接为顾客服务的岗位（）
A. 痢疾、伤寒
B. 表面抗原呈阳性乙肝携带者
C. 活动性肺结核
D. 渗出性皮肤病
[判断题]服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。
[单项选择]公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 交互营销
D. 三重营销
[单项选择]住宿场所直接为顾客服务的从业人员应几年进行健康检查取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作（）
A. 每半年
B. 每年
C. 每两年
D. 每三年
[判断题]中气相色谱法测定公共场所空气中甲醛时，实验所用的分析纯二硫化碳不需纯化，就可直接使用。
[判断题]公共场所空气湿度测定时，使用氯化锂露点湿度计，空气温度和相对湿度可直接在仪器上显示，测定精度不大于±2％。
[单项选择]农民工银行卡特色服务必须在（）办理，办理中须持客户有效身份证件，并认真核对客户笔迹及证件照片。
A. 柜面
B. ATM
C. 开户网点
D. 自助银行
[单项选择]推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。
A. 强烈的敬业精神
B. 敏锐的观察能力
C. 良好的服务态度
D. 说服顾客的能力
[多项选择]西联汇款办理时须持的有效证件包括（）。
A. 军官证
B. 驾驶证
C. 身份证
D. 港澳通行证
[多项选择]纳税人办理下列事须持税务登记证件：（）
A. 减税
B. 领购发票
C. 退税
D. 免税
[多项选择]中国公民出入境，须持用下列的证件。（）
A. 护照
B. 旅行证
C. 出入境通行证
D. 签证
E. 身份证
