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[单项选择]客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）
A. 负责专心
B. 努力尽心
C. 认真细心
D. 正派真心
[判断题]客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
[多项选择]孟子“四心”的发扬光大，就是（）。
A. 仁
B. 义
C. 礼
D. 智
[单项选择]四心圆法画椭圆，是一种（）作图法。
A. 近似
B. 较近似
C. 精确
D. 较精确
[单项选择]因四个圆心分别在（）上，所以叫四心圆法。
A. 共轭直径
B. 对角线
C. 长短轴
D. X、Y、Z轴
[单项选择]四心圆法画椭圆，实际上就是用（）段画圆弧相切连接起来。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 6
[判断题]我们工作中要坚持的“四心”是指工作要有爱心、细心、精心和责任心。
[多项选择]公共关系的“四步工作法”不包括（）。
A. 传播
B. 策划
C. 论证
D. 预测后果
[单项选择]完全性心内膜垫缺损则四心腔均相通，彩色多普勒可见大量的分流发生于下列何种情形（）
A. 左室向右室
B. 左房向右房
C. 左室向右房
D. 左房向右室
E. 右房向左房
[单项选择]四心圆法画椭圆的方法之一，确定了一对共轭直径大小后，再确定（）个圆心画近似椭圆。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]客房优质服务的八字工作法是：迎、问、勤、洁、快、灵、听、送（）
[判断题]大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
[填空题]试点实施办法部分现代服务业服务包括研发和技术服务、信息技术服务、文化创意服务、（）服务、（）服务、（）服务。
