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[判断题]导游人员在引导旅游者游览的过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，说明和警示要求真实、准确、通俗易懂，不发生歧义。
[多项选择]旅游者在旅游过程中观赏到“海市蜃楼”、“佛光”等景观，这是（）。
A. 动态观赏的结果
B. 静态观赏的结果
C. 正确选择观赏距离和位置的结果
D. 恰当掌握观赏时机的结果
[判断题]在游览过程中发生旅游者走失现象，地陪、全陪和领队迅速分头寻找，其他旅游者在原地等待。
[单项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及（）的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
A. 旅游者人身安全
B. 旅游者财物安全
C. 旅游者利益
D. 旅行社利益
[单项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
A. 全体旅游者
B. 多数旅游者
C. 部分旅游者
D. 少数旅游者
[多项选择]为防止旅游者在游览过程中走散，地陪应采取的措施有（）。
A. 提醒旅游者游览时不要走散，要记住导游人员电话和旅行社名称
B. 每天要向旅游者通报一天的行程，讲清上、下午的游览景点以及午、晚餐的用餐地点和餐厅名称
C. 到景点后，要向旅游者介绍游览线路，告知停车地点，强调开车时间
D. 在景点讲解时，要注意旅游者的动向，经常清点人数，出现人数不对时及时寻找
E. 地陪在前面带队讲解，全陪、领队紧跟地陪
[多项选择]下述哪些旅游者在旅游过程中发生的人身、财产损失，旅行社不承担赔偿责任（）。
A. 困饭店设施原因导致旅游者受伤
B. 旅游者参加旅行社组织的旅游活动，由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用
C. 旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害
D. 旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失和损害
[多项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。
A. 遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时
B. 经征得多数旅游者的同意
C. 经征得领队及部分旅游者的同意
D. 立即报告旅行社
[多项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，可以调整和变更接待计划的条件包括（）
A. 遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情形时
B. 征得多数旅游者的同意
C. 征得领队及部分旅游者的同意
D. 立即报告旅行社
[单项选择]在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）
A. 可靠性
B. 移情性
C. 有形性
D. 保证性
[判断题]旅游者在旅游过程中解除合同的，返回事宜由旅游者自行安排。
[多项选择]旅游消费包括旅游者在旅游过程中所获得的（）。
A. 工作收入
B. 物质产品
C. 精神产品
D. 旅游服务
[判断题]旅行社最迟应在旅游过程中向旅游者提供旅游行程单。
[多项选择]单位汇缴可采用以下哪些方式（）
A. 托收
B. 转账
C. 现金
D. 支票
[判断题]在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
[判断题]在旅游过程中，导游接不得向旅游者索要小费。
[多项选择]考评活动可采用以下哪些方法进行（）。
A. 资料核对
B. 突出检查
C. 人员询问
D. 现场考评
