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[单项选择]在1988年澳大利亚布里斯班世博会上，中国馆接待观众（）多万人次，成为这届世博会中接待观众数量最多的国家馆。
A. 400
B. 500
C. 600
[单项选择]员工在接待客户时（）。
A. 可以使用手机
B. 可以与他人谈笑
C. 可以临时中断服务
D. 不做与业务无关的事情
[单项选择]前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。
A. 结账
B. 订票
C. 迎接
D. 复印
[单项选择]会展工作人员需要接待观众现场投诉，因此以理服人的处理方法非常重要，应做到（）。
A. 多说少听
B. 事事道歉，强调公司的难处
C. 允诺了再说
D. 倾听、核实、解释
[单项选择]北京（）2016年接待观众16018540人次，比2015年增加6.19%，再次刷新了（）自1925年以来接待观众纪录。
A. 国家博物馆
B. 故宫博物院
C. 军事博物馆
D. 农业展览馆
[单项选择]1992年5月15日至8月25日的意大利热那亚世博会上，中国馆共接待观众（）多万人次。
A. 150
B. 160
C. 170
[判断题]进行观众的接待登记时，需要为观众提供会展参观指南、观众登记表、会展证件、门票、会刊等。
[多项选择]农信社所有员工必须确立（）等合规理念。
A. 全员合规
B. 合规从高层做起
C. 主动合规
D. 合规创造价值
[判断题]员工开发活动必须与员工目前的工作直接相关。
[单项选择]有职业素养的员工必须学会以下哪个本领（）
A. 热情服务客户
B. 服从上级指挥
C. 超越个人情感
D. 完成分内工作
[多项选择]处理违规员工必须坚持的原则是：（）。
A. 事实清楚
B. 证据充分
C. 定性准确
D. 量纪恰当
E. 手续完备
F. 程序合法
[简答题]如何理解员工必须参与岗位危害识别及风险控制？
[单项选择]职业守则是企业对每个员工的基本要求，也是员工必须自觉遵守的（）的基准细则。
A. 职业行为
B. 职业道德
C. 职业意识
D. 职业规范
[单项选择]根据《中国银行股份有限公司员工守则》规定，员工必须遵守国家和银行的保密规则，不得（）。
A. 对外或对内泄露国家秘密和银行秘密
B. 对外或对银行内部无关人员泄露国家秘密和银行秘密
C. 对外泄露国家秘密，对内泄露银行秘密
D. 对内泄露国家秘密，对外泄露银行秘密
[单项选择]垃圾清收员工必须衣着整齐、干净、佩戴工号牌进入小区。对于（）的员工，小区有权拒绝进入。
A. 衣着不整齐
B. 衣着不干净
C. 说话大声
D. 没有佩戴工号牌
[判断题]出入境通行证的申请条件必须在接待场所公布。
[单项选择]旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，旅馆必须查验旅客的（）。
A. 结婚证
B. 身份证件
C. 工作证
D. 毕业证
