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[填空题]烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客（）、间接顾客（）和最终顾客（）；如开展定向整合，其外部顾客还包括品牌输出方。
[多项选择]企业外部协同主要包括（）。
A. 供应链协同
B. 供应商与客户之间的协同
C. 业务目标协同
D. 资源约束协同
[多项选择]影响员工关系的外部环境主要包括（）
A. 政治环境
B. 经济环境
C. 技术环境
D. 社会文化环境
[多项选择]银行卡业务外部风险主要包括（）几个方面。
A. 特约商户风险
B. 不法分子欺诈风险
C. 竞争风险
D. 外包风险
[多项选择]行政监督的外部监督主要包括的渠道有（）。
A. 权力监督
B. 司法监督
C. 政党监督
D. 社会监督
E. 审计监督
[多项选择]具体而言，行政组织的外部目标主要包括（）
A. 维护社会公平
B. 提高社会生产效率
C. 回应公众要求
D. 提供公共服务
E. 促进组织发展
[判断题]企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，微观环境。
[简答题]人力资源战略分析主要侧重于企业内外部环境的分析，内外部环境分析主要包括哪些内容？
[单项选择]公司外部关系主要包括公司与政府的关系、公司与行业协会的关系和（）
A. 公司与市场的关系
B. 公司与公司的关系
C. 公司与工商管理部门的关系
D. 公司与员工的关系
[单项选择]接收机收到的主要外部噪声不包括（）
A. 天电干扰
B. 晶体管噪声和电阻噪声
C. 其它电台干扰
D. 工业干扰
[多项选择]高等学校中接受教育教学服务的间接顾客主要包括（）。
A. 学生
B. 家长
C. 教育行政部门
D. 政府、国家和社会
[单项选择]建筑物外部无障碍设施主要包括（）
A. 出入口、坡道、触感材料
B. 坡道、触感材料、音响交通信号
C. 出入口、触感材料、音响交通信号
D. 电梯和楼梯、坡道、触感材料
E. 电梯和楼梯、触感材料、音响交通信号
[多项选择]展翼并购的外部合作机构主要包括（）等。
A. 券商
B. 投资公司
C. 并购基金
D. 上市公司
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
[单项选择]外部招聘的主要方法不包括（）
A. 招聘洽谈会
B. 人才交流会
C. 布告法
D. 猎头公司
[多项选择]与人力资源战略相关的外部环境因素主要包括（）
A. 经济环境因素
B. 科学技术环境因素
C. 政治法律环境因素
D. 人口环境因素
[简答题]改革原因主要是因为外部环境因素和内部环境因素造成。这些内部外部因素都包括哪些？
[多项选择]对行政权力的外部监督与控制主要包括（）
A. 立法监督
B. 司法监督
C. 社会监督
[判断题]支持过程由外部顾客驱动，而核心过程由组织的内部顾客驱动。
