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[单项选择]合同格式条款的三个基本特点不包括（）
A. 格式条款由一方预先拟定
B. 格式条款一般都是不利于消费者的条款
C. 格式条款是当事人在订立合同时不与对方协商的条款
D. 制定格式条款是为了重复使用
[判断题]旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。
[填空题]按人们外出旅游的目的归属，可将旅游者划分为三种基本类型，即消遗型、差旅型和（）
[判断题]依据生态旅游者生态环境意识强弱，将生态旅游者划分为严格的生态旅游者和一般的生态旅游者以及介于两种类型之间的组织生态旅游者。
[判断题]资金流管理模式有集成化管理、直接管理、实时管理三个基本的特点。
[单项选择]研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）
A. 个性化服务
B. 标准化服务
C. 程序化服务
D. 规范化服务
[判断题]旅游活动的基本要素有旅游者和旅游吸引物，旅游者是旅游活动的主体。
[多项选择]旅游者网络用户群的特点是（）
A. 学历相对较高
B. 年龄一般较大
C. 喜欢独立出游
D. 喜欢团队出游
[单项选择]巴普洛夫认为，人类高级神经活动类型的神经过程有三个基本特征，以下说法不属于这三个基本特征的是（）
A. 兴奋与抑制过程的强度
B. 兴奋与抑制过程的平衡性
C. 兴奋与抑制过程的灵活性
D. 兴奋与抑制过程的稳定性
[多项选择]根据旅游者性格特点的不同，可将旅游者分为（）。
A. 习惯型
B. 理智型
C. 经济型
D. 不定型
[填空题]在旅游者类型中,受旅游季节性影响最大的是（）型旅游者。
[判断题]类活动所具有的三个基本特点决定了领导行为的必然性和重要性。
[单项选择]在旅游产品生命周期的介绍期，旅游地旅游者的主要类型是（）。
A. 保守型
B. 中间型
C. 近保守型
D. 开放型
[多项选择]旅行社保护旅游者权益的基本职责有（）
A. 提供真实可靠的信息
B. 旅行社应与旅游者签订合同
C. 提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要
D. 聘用合格导游
