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[单项选择]QC小组的建立和活动，主要目的是运用全面质量管理体制的理论和方法，科学地解决实际质量问题，说明QC小组具有明确的（）。
A. 自主性
B. 统一性
C. 目的性
D. 科学性
[单项选择]因果分析图是用来（）
A. 寻找影响质量的主要问题的
B. 寻找影响质量的主要原因的
C. 寻找影响质量的次要原因的
D. 寻找解决质量问题的对策的
[多项选择]现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（）
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 管理体系阶段
D. 全面质量管理阶段
E. 卓越绩效发展阶段
[多项选择]质量控制的因果分析图又称（）
A. 特性要因图
B. 树枝图
C. 鱼刺图
D. 相关图
E. 管理图
[多项选择]下列选项属于因果分析图组成的是（）。
A. 质量特性
B. 要因
C. 枝干
D. 主干
E. 成本费用分析
[判断题]因果分析图又叫特性要因图，因它形式上象鱼刺或树枝，所以也叫树枝图或鱼刺图。
[单项选择]由日本质量管理专家石川馨教授所发明的因果分析图也称为（）。
A. 排列图
B. 相关图
C. 直方图
D. 鱼骨图
[判断题]个案法，时间长，研究细致，有利于因果关系的发现和发展进程的研究。以及特殊儿童或治疗干预的研究。
[单项选择]因果分析图的分析一般采取召集有关人员开座谈会的方法，包括领导、技术人员、工人（维修、工具、上下工序），要求大家各抒己见，避免（），防止主观片面，原因分析后，找到因果关系，注明各种因素对产品质量的影响程度，即把数据分层，标明数量，用红笔突出重点，以便制定措施。
A. 避重就轻
B. 长官意识
C. 没有重点
D. 议而不决
[单项选择]对己掌握质量管理基本知识中对质量问题的分类，质量员要明确（）
A. 质量缺陷和质量事故的根本*区别
B. 质量缺陷和质量事故的相互关系
C. 质量缺陷
D. 质量事故
[单项选择]有利于增进彼此了解，强化双方互相信任，有利于圆满解决纠纷，并继续执行合同的争议处理方式是（）。
A. 协商
B. 和解
C. 诉讼
D. 仲裁
[单项选择]在项目质量管理中，（）是最严重的质量问题。
A. 质量计划考虑不周
B. 出现意外原因
C. 返工
D. 赶工
[单项选择]在质量管理过程，通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用（）进行状况描述。
A. 分层法
B. 排列图法
C. 直方图法
[判断题]课堂中有效地运用教学方法，有利于学生主体性的发挥。
[判断题]课堂教学主要是分科教学，有利于培养学生对知识的综合运用能力。
[单项选择]在质量管理过程中，用来确定产生质量问题的主要因素的是（）
A. 控制图
B. 流程图
C. 鱼刺图
D. 排列图
[单项选择]
三个有利于分别是（）。
①有利于提高国民的综合素质
②有利于增强社会主义国家的综合国力
③有利于提高人民的生活水平
④有利于开拓社会主义事业的新局面
⑤有利于发展社会主义生产力
A. ②④⑤
B. ①③⑤
C. ②③⑤
D. ①③④
[简答题]在质量管理工作中，为找出存在的质量问题，通常采用哪些统计方法？
