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[单选题]甲企业是一家生产化妆品的公司，主打产品是润肤露，近几年来发展状况良好，企 业具有了一定的规模，在市场中也占有一席之地。但是该行业的竞争越来越激烈，甲企 业为了应付日益激烈的市场竞争，决定扩大市场份额，进军前景广阔的农村市场。甲企业的战略属于（ ）。
A.市场渗透战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.多元化战略
[判断题]非现场调查的开展针对新客户和老客户应有所不同，客户经理只需查询本行信贷系统.征信系统及外部系统如工商信息公示系统的查询就可以了
A.正确
B.错误
[单选题]对银行来说，开发一个新客户的成本是留住老客户的（ ）倍。
A.3
B.6
C.8
D.10
[判断题]交叉营销的立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。()
A.正确
B.错误
[判断题]交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]某服装公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户,这种细分属于
A.地理细分
B.心理细分
C.行为细分
D.人口细分
[单选题]某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（ ）
A.地理细分
B.心理细分
C.行为细分
D.人口细分
[单选题]客户管理一般包括了解客户、开发潜在客户、留住新老客户和（ ）等几个方面。
A.与客户保持联系
B.为客户提供售后服务
C.优惠老客户
D.结成伙伴关系
[判断题]就品牌忠诚度而言，消费者行为可划分为知道、有好感、愿意购买、得到满足、重复购买、愿意推荐等几个阶段。
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于激励消费者重复购买阶段促销活动的实施要点,描述正确的是( )。
A.本阶段要大力促销
B.要尽量利用法律法规空白
C.要锁定清晰的促销目标群体
D.要通过网络互动创新促销
[单选题]研究者调查了消费者在一家大型全国连锁商店的消费习惯，以考察回头客除重复购买外，是否还有其他消费习惯。他们发现，这些顾客中有非常多的人喜欢退货，或是只在打折时才来购物。研究者认为这一发现很有意义，因为过去回头客被认为是对企业有益的，而事实上，他们对企业有着不好的影响———他们爱退货，或是很少购买原价商品。
最适合做这段文字标题的是：
A.消费习惯影响利润
B.回头客决定商业利润
C.回头客多未必是好事
D.回头客不为人知的消费习惯
[不定项选择题]研究者调查了消费者在一家大型全国连锁商店的消费习惯，以考察回头客除重复购买 外，是否还有其他消费习惯。 他们发现，这些顾客中有非常多的人喜欢退货，或是只在打折时才 来购物。 研究者认为这一发现很有意义，因为过去回头客被认为是对企业有益的，而事实上，他 们对企业有着不好的影响———他们爱退货，或是很少购买原价商品。
最适合做这段文字标题的是：
A.消费习惯影响利润
B.回头客决定商业利润
C.回头客多未必是好事
D.回头客不为人知的消费习惯
