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[简答题]每日运营结束后,驻站安检员应做好哪些工作?
[多项选择]以下哪些行为违反了安检员岗位纪律()
A. 岗上聊天
B. 岗上玩手机
C. 受到乘客投诉
D. 脱岗
[多项选择]以下哪些行为违反了安检员绩效考核规定()
A. 上岗前八小时饮酒
B. 在地铁车站公共区域内吸烟
C. 脱岗
D. 新闻媒体负面报道
[单项选择]不属于安检员勤务规范的()
A. 听从安排、服从调动,完成领导交办的各项任务
B. 上岗时,应着装规范,仪表庄重,文明执勤,礼貌对待乘客
C. 熟练掌握地铁安检器材设备的使用
D. 严格执行交接班制度,如遇接班人员未按时到岗时,可自行离开
[多项选择]安检员上岗时仪表形象包括()
A. 精神饱满
B. 服饰整齐
C. 谈吐得体
D. 目视前方
[单项选择]安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A. 1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”
B. 2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”
C. 3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”
D. 4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”
[单项选择]“刁难、谩骂、殴打安检员或瓦检员”属()行为。
A. 严重“三违”
B. 一般“三违”
C. 轻微“三违”
[多项选择]关于安检员仪容仪表表述不正确的()
A. 女安检员可以戴戒指或手链
B. 男安检员头发长度不应过眉、耳朵
C. 安检员站立时可以跨立
D. 安检员可以手插兜
[多项选择]安检员文明用语做到“四不说”()
A. 不说有伤乘客自尊心的话
B. 不说有伤乘客人格的话
C. 不说教训、埋怨的话
D. 不说粗话、脏话
[单项选择]留站安检员提前多少时间洗漱整理内务()
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 50分钟
[单项选择]安检员在执岗过程中帮乘客买票是否正确()
A. 正确
B. 不正确
C. 分情况
D. 不确定
[单项选择]安检员到车站上岗前是否参加车站班组点名()
A. 不参加
B. 全员参加
C. 派代表参加
[单项选择]地铁安检员上岗前是否接受地铁安全规章制度培训()
A. 不培训
B. 培训并需考试合格取得上岗证
C. 形式化培训
D. 培训后即可上岗
[单项选择]安检员()留长指甲,不能染指甲,不许纹身。
A. 允许
B. 同意
C. 不得
D. 可以