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[判断题]出租车对前排乘客是否系安全带，应遵循乘客自原的原则。
[判断题]遇有乘客有意逃票，或主观故意不买票的，乘务人员要晓之以理，讲究方法，劝其补票，不要用刺激性语言给乘客难堪。（）
[单项选择]注意乘客在中途是否（），这通常是歹徒出手抢劫的信号。
A. 拿出凶器
B. 突然叫停
C. 与人通话
[判断题]若故障车门（处于打开状态）在非站台侧，则需要查看是否有乘客掉落，查看后告知司机“无乘客掉落”。
[单项选择]驾驶者是否要负责车上乘客扣上安全带呢？（）
A. 只是乘客在十六岁以上
B. 只是乘客在五岁至十六岁
C. 只是乘客在前面的座位
D. 只是乘客在十八岁以上
[判断题]乘客疏散按发生地点分为隧道乘客疏散、车站乘客疏散。
[判断题]乘客疏散按发生地点分为隧道乘客疏散、地面及高架区段乘客疏散。
[多项选择]车站在为乘客办理退款或乘客事务时，以下（）报表中涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名。
A. OP102中“余值”栏
B. OP102中的“办理时间”栏
C. OP105中“事件详情”栏
D. OP105涉及金额”栏
[多项选择]（）车站在为乘客办理退款或乘客事务时，以下哪种报表中涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名。
A. OP102中“余值”栏
B. OP102中的“办理时间”栏
C. OP105中“事件详情”栏
D. OP105涉及金额”栏
[判断题]在可能发生应急撤离时，担架乘客和障碍性乘客不能先于其他乘客下机。
[简答题]乘客上车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤，该乘客能否界定为车上人员？
[单项选择]有乘客反映客舱广播声音小,为了检查是否是PA放大器的问题,应:（）
A. 应将PA放大器测试开关放在TONE位
B. 应将PA放大器测试开关放在LEVEL位并读出显示值
C. 应将PA放大器测试开关放在LOAD位并读出显示值
D. 不确定
[判断题]如果有旅客不管是否愿意，做出可能危及飞机或机上乘客安全的任何行为，公司可不接受该旅客。
[单项选择]运送乘客的车辆，当乘客需要承运票据时（）
A. 应该给乘客符合规定的票据
B. 可以不给
C. 给不给无所谓
[多项选择]乘客信息系统可以向乘客发布哪些运营信息（）。
A. 列车到发站时间
B. 换乘线路信息
C. 乘客须知、公告
D. 故障通报
E. 乘客客流
[填空题]为了防止乘客随车进入折返线，行值要通过（）监控站台乘客动态，若发现有乘客上车时及时通知（）
[填空题]乘客下车时，要提醒客人拿好随身携带的物品，如拾到乘客遗失物品要（）乘客或上交公司、出租办处理
