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[判断题]在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。
[单项选择]关于非营利组织内部营销，下列说法正确的是（）
A. 要充分考虑知何为顾客节省时间，为消费者提供时间利益
B. 选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在
C. 非营利组织应非常注重价值体系和使命感的作用，强调公益性、慈善性和志愿性
D. 非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系
[多项选择]在信息安全管理的沟通协作方面，要建立和维护内部与外部组织机构的有效沟通与协作机制，其中，与外部机构的协作包括：（）
A. 在信息安全法律法规方面服从信息安全有关执法机构的管理和指导
B. 保持与相关服务方（如电信运营商等）的有效沟通与协作
C. 审核信息安全事故，并采取适当的行动
D. 应建立有效的信息获取和更新渠道，以跟上信息安全的最新发展
[多项选择]
组织内部正式沟通优点包括（）
A. 沟通效果较好、有较强的约束力
B. 易于保密
C. 沟通速度比较慢，而且显得刻板
D. 沟通过程比较难以控制
E. 传递的信息往往不确切
[单项选择]组织内部的沟通过程就是（）。
A. 协作
B. 分享信息
C. 互助
D. 观念趋于一致
[多项选择]与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（）
A. 差异性
B. 慈善性
C. 志愿性
D. 公益性
[判断题]公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。
[判断题]内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。
[简答题]有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？
[单项选择]在组织内部的横向沟通中，公共关系传播者充当的角色是（）
A. “中介人”
B. “中间人”
C. “联络员”
D. “意见领袖”
[单项选择]通常用于大型（跨国）连锁集团内部经营或营销信息的沟通过程的是（）
A. Internet
B. Extranet
C. Intranet
D. Intranet/Extranet
[简答题]举例说明在组织内部的沟通中公共关系传播者所起的作用。
[判断题]有效的内部控制需要有效的沟通渠道，使得银行员工能充分理解其职责的分工，及时获知银行的政策和工作程序变化，保证信息能及时传达给全部人员。（）
