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[单项选择]按乘客的服务种类分类有即时服务和（）服务两种。
A. 定期
B. 约时
C. 约会
[单项选择]（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。
A. 顾客便利
B. 顾客成本
C. 顾客特征
D. 顾客关心与服务
[单项选择]当发出开车信号后，一般不得随意废除本信号，特殊情况需要改变时，必须发送（）信号后，再发送其他种类的信号。
A. 停车
B. 暂停
C. 摆手
D. 摇头
[单项选择]客服中心必备的服务种类是（）。
A. 人工服务
B. 自助服务
C. 网络服务
D. 传真服务
[单项选择]Internet对于企业界影响最大的是（）两种服务，其次才是其他服务种类。
A. WWW和Whois
B. 电子公告板和E－mail
C. E－mail和Gopher
D. E－mail和WWW
[单项选择]无方向性信标（NDB）设备工作种类不包括（）
A. 调幅报
B. 调幅话
C. 等幅报
D. 等幅话
[多项选择]出口方银行可以为出口商提供的融资服务种类有（）。
A. 国际保理
B. 打包放款
C. 出口押汇
D. 福费廷
E. 出口票据贴现
[单项选择]下面不会对提供商的服务种类产生直接影响的因素是（）
A. 收费标准
B. 栏目的设置
C. 主页的设计和制作
D. 站点发布信息所使用的语言
[简答题]什么是农民工银行卡特色服务？特色服务的业务种类有哪些？
[单项选择]酒店的洗衣服务的种类包括哪三种？（）
A. 干洗、烘干、手洗
B. 普通、加急、机洗
C. 干洗、水洗、净烫
