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[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，在消费者协会调解之前，不得向法院起诉。
A.正确
B.错误
[判断题]未经金融消费者同意或请求，不得向其住宅、交通工具等发送金融营销信息，但可以以电子信息方式向其发送金融营销信息。
A.正确
B.错误
[判断题]经营者改变消费积分或者优惠券使用条件、方法和期限的，应当征得消费者同意。
A.正确
B.错误
[判断题]经营者收集、使用消费者个人信息，不需要经消费者同意。
A.正确
B.错误
[判断题]未经当事人同意，不能以电子信息方式向其发送广告
A.正确
B.错误
[单选题]广告经营者、发布者发布虚假广告的，作为消费者可以向（ ）请求予以惩处。
A.当地政府
B.消费者保护协会
C.行政主管部门
D.法院
[单选题]经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.五倍
[多选题]经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护权利的，应当（ ）。
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
E.赔偿损失
[判断题]经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障经营者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
A.正确
B.错误
[单选题]对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[判断题]经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易；没有形成交易结果，不构成价格欺诈行为。
A.正确
B.错误
[多选题]经营者不得以（ ）等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
A.格式条款
B.通知
C.声明
D.店堂告示
[多选题]网络运营者不得（ ）其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。
A.丢失
B.泄露
C.篡改
D.毁损
[判断题]广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以和经营者协商解决。
A.正确
B.错误
[判断题]经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失( )
A.正确
B.错误
[单选题]经营者违反消费者权益保护法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究（ ）。
A.民事责任
B.行政责任
C.刑事责任
