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[判断题]判断题:列车越站本站进站持票乘客强烈要求退票时单程票按车票实际票价即时退票办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[单选题]因“列车越站”本站进站持票乘客强烈要求退票时，需（ ）确认。
A.站务员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]单选题:列车越站时越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时车站( )及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.值班员(行车)
D.站务员
[单选题]单选题:列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站( )及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.值班员(行车)
D.站务员
[单选题]单选题:列车晚点本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时处理方法不正确的是( )。
A.按车票票价即时办理退款
B.告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C.办理地铁原因单程票退款
D.应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认
[单选题]因地铁原因需退票时，持单程票乘客可以凭票到（）办理退票。
A.本站
B.地铁任一车站
C.换乘站
D.事件主要发生车站
[单选题]单选题:运营故障需清客付费区受影响的持单程票乘客要求退票时按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续办理( )。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票
[单选题]单选题:运营故障需清客,付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理( )。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票
[简答题]论述题:请论述车站发生列车越站越站的车站和越站停车的第一个车站的票务应急处置程序。
[单选题]列车停运后退票时按（ ）核收退票费。
A.0.05
B.0.1
C.0.2
D.不收退票费
[单选题]单选题:因地铁原因需退票时持单程票乘客可在( )日内到地铁任一车站按原票价办理退款持其他车票的乘客可在下次进站时免费更新。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]单选题:因地铁原因需退票时,持单程票乘客可在( )日内到地铁任一车站按原票价办理退款,持其他车票的乘客可在下次进站时免费更新。
A.3
B.5
C.7
D.10
[多选题]越站命令的受令车站规范：原则上向哪里及哪里发布列车越站通知？（ )
A.越站车站
B.生产调度
C.越站车站的前后站
D.OCC
