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[单选题]单选题:因地铁原因需退票时持单程票乘客可在( )日内到地铁任一车站按原票价办理退款持其他车票的乘客可在下次进站时免费更新。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]因地铁原因需退票时，持单程票乘客可以凭票到（）办理退票。
A.本站
B.地铁任一车站
C.换乘站
D.事件主要发生车站
[单选题]乘客将临时出入卡丢失，车站按规定请乘客补交现金()/张，在《车站边门信息登记本》记录，无需填写《乘客事务处理单》。
A.5
B.10
C.20
D.30
[判断题]判断题:列车越站本站进站持票乘客强烈要求退票时单程票按车票实际票价即时退票办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员(客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长
[单选题]单选题:运营故障需清客付费区受影响的持单程票乘客要求退票时按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续办理( )。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票
[单选题]单选题:运营故障需清客,付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理( )。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票
[单选题]单选题:列车越站时越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时车站( )及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.值班员(行车)
D.站务员
[单选题]单选题:列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站( )及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.值班员(行车)
D.站务员
[单选题]因“列车越站”本站进站持票乘客强烈要求退票时，需（ ）确认。
A.站务员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的票价低于原票价时，（）
A.退还手续费
B.差额票价不予退还
C.退还票价差额
[单选题] 遭遇大客流,发生有大量乘客要求退票时,( )应及时领取应急包,根据指令为乘客办理退票,并做好赠票和致歉信发放的工作。
A.站台站务员
B.服务中心站务员
C.车站值班员
D.值班站长
[单选题]当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额；低于原票价时，应退还票价差额，并按()核收退票费。
A.标准
B.退票标准
C.梯次标准
D.相关规定
