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[多选题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为（ ）、（ ）两个等级。
A.A：紧急
B.B：一般
C.C：范围大
D.D：范围小
[单选题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、（ ）两个等级。
A.A：特级
B.B：一般
C.C：范围大
D.D：范围小
[单选题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.A：正确
B.B：错误
[判断题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、（ ）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.A：用户编号
B.B：停电影响范围
C.C：危害程度
D.D：联系方式
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据客户报修故障的重要程度、（ ）、停电影响范围 等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.A：停电时间长短
B.B：客户报修故障的重要程度
C.C：故障危害程度
D.D：停电影响程度
[多选题]根据客户报修故障的( )将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害时间
D.危害程度
[多选题]根据客户报修故障的（ ）、（ ）、（ ）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.A：电压等级
B.B：重要程度
C.C：危害程度；
D.D：停电影响范围；
[判断题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等,按照重大、一般确定故障报修等级,2分钟内派发工单。( )
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定：客户故障报修业务根据哪些因素分为两个等级？
[多选题]报修业务按故障危害程度分为( ):
A.普遍
B.单户
C.局部
D.大面积
[多选题]故障报修业务，按故障危害程度分为（____）故障。
A.单户
B.多户
C.局部
D.大面积
[多选题]故障报修业务，按故障区域分为（____）故障。
A.城区范围
B.农村地区
C.边远地区
D.特殊边远地区
[多选题]报修业务按故障设备产权属性分为( ) 。
A.供电企业产权
B.客户产权
C. 公司产权
D. 公共产权
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[简答题]故障报修业务，按故障区域分为几类，不同类型区域的到达时间为多久？
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（ ）等级。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.重要
E.一般
F.特殊
