题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:
发布时间:2024-01-13 07:16:43

[多选题]根据客户报修故障的( )、( )、( )等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.A:电压等级
B.B:重要程度
C.C:危害程度;
D.D:停电影响范围;

更多"[多选题]根据客户报修故障的( )、( )、( )等"的相关试题:

[多选题]根据客户报修故障的( )将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害时间
D.危害程度
[单选题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、( )等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.A:用户编号
B.B:停电影响范围
C.C:危害程度
D.D:联系方式
[多选题]根据客户报修故障的重要程度、( )、( )等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.A:用户编号
B.B:停电影响范围
C.C:危害程度
D.D:联系方式
[单选题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.A:正确
B.B:错误
[判断题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、( )两个等级。
A.A:特级
B.B:一般
C.C:范围大
D.D:范围小
[多选题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为( )、( )两个等级。
A.A:紧急
B.B:一般
C.C:范围大
D.D:范围小
[简答题]《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定:客户故障报修业务根据哪些因素分为两个等级?
[判断题]一般故障报修是除紧急故障报修外的故障报修。
A.正确
B.错误
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的( )信息。
A.用电地址
B.用电区域
C.客户姓名
D.户号
[多选题]故障报修业务,按故障区域分为(____)故障。
A.城区范围
B.农村地区
C.边远地区
D.特殊边远地区
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据客户报修故障的重要程度、( )、停电影响范围 等,按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.A:停电时间长短
B.B:客户报修故障的重要程度
C.C:故障危害程度
D.D:停电影响程度
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、(____)等信息。
A.联系方式
B.故障现象
C.客户感知
D.回访情况
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障、( )、非电力故障、( )、充电设施故障七类。
[判断题]故障报修业务直接办结主要针对客户重复报修、内部故障。( )
A.正确
B.错误
[简答题]故障报修业务中客户内部故障是指什么?

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码