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[单项选择]旅客可携带空气清新剂不超过：（）
A. 400毫升
B. 500毫升
C. 600毫升
[单项选择]辨别空气清新剂质量优劣的最简单的方法是（）
A. 空气清新剂的气味
B. 空气清新剂的化学成分表
C. 留香时间的长短
D. 空气清洁剂的售价
[简答题]用活性炭做空气清新剂时，为什么使用一段时间晒一下还能继续使用？
[单项选择]（）类客户喜欢资产快速增值，可以推荐一些风险较高收益也较大的产品作为配置产品，同事也可以附加一些交易类保险产品。
A. 学习型客户
B. 提升型客户
C. 发展型客户
D. 稳定型客户
[判断题]在利用网络空间进行个人教学资源管理时，要选择可靠性较高的软件平台，避免因软件平台的一些较大故障而带来的损失。
[判断题]分次摊销法一般适用于一些单位价值较高，使用期限较长又不易损坏的低值易耗品，或单位价值较低，但领用数量较多的低值易耗品。
[单项选择]你最近完成了一个你们公司餐厅设备的食物服务评价项目。你发现一些问题，其中包括售货机缺货、服务员没礼貌、排队太慢、菜单可选项太少及价格较贵。你打算用帕雷托图来显示你的发现，因为它在（）方面是一个非常好的方法。
A. 显示由于某类确定的原因而产生了多少结果
B. 基于历史的结果预测未来的结果
C. 显示哪一些偏差对总的结果影响最大
D. 展示各种原因和子原因是如何地结合而产生潜在的问题和效果
[单项选择]服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
A. 功高
B. 体重
C. 性格
D. 容貌
[简答题]客人退房、服务员在整理房间时从防火安全角度应该注意的一些事项？
[单项选择]预先断根法（回根法）适用于一些野生大树或一些具有较高观赏价值的树木的移植，一般是在移植前（）月的春季或秋季。
A. 1～4
B. 1～3
C. 2～3
D. 2～4
[单项选择]在国际贸易中，对一些具有较强吸湿性，经济价值较高、水分含量不稳定的商品，如生丝、羊毛等，一般采用的计重方法是（）
A. 毛重
B. 净重
C. 公量
D. 理论重量
[判断题]如果同业存款中可投资余额收益率较高，同业存款的需要量就少一些；否则，同业存款的需要量就较多。
[判断题]一般来说，市净率较高的股票，投资价值较高。
[多项选择]一些人宁愿选择薪水较低但比较人性化管理的企事业单位，而不愿意选择虽然薪水较高但管理不善的单位，这说明（）对员工很重要。
A. 生理需要
B. 尊重的需要
C. 爱和归属的需要
D. 审美的需要
[判断题]企业流动比率较高，但速动比率较低，说明应收账款占用较高。
[多项选择]前台服务员的服务质量（）
A. 每位员工要做到对客主动招呼和微笑
B. 提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼
C. 对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎
D. 对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人
E. 在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意
[单项选择]服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。
A. 埋头苦干不计报酬精神
B. 良好仪容仪表
C. 文明举止
D. 应变能力
[单项选择]在一些文盲率较高或电视普及的不发达地区，传递广告信息的重要媒体是（）
A. 杂志
B. 电视
C. 广播
D. 网络
