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发布时间:2024-05-18 07:34:44

[单项选择]通过对客户有关信息的收集、整理和分类,区分出重点客户和一般客户,根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源,为他们提供优质、多样化的产品和服务,以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是()
A. 目标市场选择
B. 客户关系管理(CRM)
C. 产品促销
D. 市场调研

更多"通过对客户有关信息的收集、整理和分类,区分出重点客户和一般客户,根据他"的相关试题:

[单项选择]存款类资信证明,是指银行接受客户申请,通过对客户的()记录及相关信息的收集整理,在银行记录资料的范围内对外出具的存款证明函件。
A. 信用记录
B. 业务来往
C. 资金运行
D. 存款
[单项选择]根据一些优秀客户经理的营销经验,每天花在客户信息资料收集整理上的时间要占整个营销工作时间的()以上。
A. 10%
B. 30%
C. 20%
D. 40%
[判断题]客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。
[判断题]客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。
[判断题]客户营销部负责每月25日前将经销商收集到的客户信息进行整理。
[判断题]客户营销部负责对经销商收集到的客户信息进行系统外整理、分类。
[单项选择]信息收集的方法有很多,访谈法是通过访问信息收集对象,与之直接交谈而获得有关信息的方法。下面关于访谈法的说法有误的是()
A. 访谈可以采用座谈、会议以及电话和信函等方式进行
B. 访谈需要作好充分准备,认真选择调查对象,了解调查对象
C. 访谈法的主要优点是调查面广、费用低,可以就问题进行深人的讨论,获得高质量的信息
D. 访谈对参与者的语言交际素质要求较高
[判断题]行政机构中的信息机构主要负责行政管理信息的收集、整理、加工、储存、传递,为领导机构和有关部门提供信息服务。统计局、情报部门、档案室就属于这类机构。
[判断题]各相关部门完成客户信息收集网络建立后,需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。
[判断题]工商行政管理部门和其他有关行政主管部门应当做好企业信用信息的收集、整理工作,建立和完善信息公开查询系统,按规定向社会有偿提供查询服务。()
[单项选择]集中监测系统通过对资料的收集和整理,可以了解()
A. 药物不良反应出现的缓急、轻重程度
B. 药物不良反应出现的部位、持续时间
C. 是否因药物不良反应而停药
D. 是否应药物不良反应延长住院期限
E. 药物与疾病间和其他异常行为之间的关系
[判断题]理财师的工作内容包括收集整理个人客户的收入、资产、负债等数据,听取客户的理财目标和要求,并量身为客户指定出财务设计方案,但无需保证客户财务和闲暇的终身消费。
[单项选择]通过对危机诱因、危机征兆的严密观察,收集整理反映危机迹象的各种信息和信号的功能属于()
A. 信息收集与分析
B. 危机预报
C. 危机监测
D. 信息发布与媒体管理
[判断题]对整理后的客户信息,通过《欧曼客户行销管理系统》自行分配功能,1个月内有购车需求的客户信息,直接转入销售促进环节。
[判断题]客户信息的整理通常是针对定性信息。
[单项选择]运用科学的方法,系统地收集和整理有关市场营销的信息,并给以分析研究的过程叫()。
A. 市场营销
B. 市场预测
C. 市场调查
D. 市场分析
[单项选择]客户营销部根据信息收集计划制定的标准,结合经销商月度销售计划,于()前制定当月客户信息收集计划。
A. 前一月最后一天
B. 每月1日
C. 每月2日
D. 每月3日

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