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[简答题]质量管理部门对供应商的评估至少应当包括哪些方面？
[简答题]针对主要物料供应商现场质量审计的操作规程应至少包括哪些方面？
[多项选择]供应商评审涉及到以下哪些方面（）。
A. 价格和能力
B. 灵活性和提前期
C. 可靠性和制造过程
D. 质量、服务及定价
[多项选择]施工项目管理规划实施规划内容中技术组织措施计划应包括：保证质量和安全目标的措施、（）。
A. 保证进度目标的措施
B. 保证工程款回收的措施
C. 保证成本目标的措施
D. 保证季节施工的措施
E. 保证环境的措施和文明施工的措施
[单项选择]施工成本计划应满足的要求不包括（ ）。
A. 以经济合理的项目实施方案为基础的要求
B. 合同规定的项目质量和工期要求
C. 控制影响效率的其他因素的要求
D. 有关定额及市场价格的要求
[多项选择]编制培训计划应包括（）
A. 选择培训教师、确定考核方案
B. 确认培训方式、确定受训人员
C. 选择培训教师、费用核定与控制
D. 确定培训内容、确定培训时间
[多项选择]关系管理包括（）
A. 业务关系管理
B. 公公关系管理
C. 供方关系管理
D. 危机管理
[单项选择]
压载水管理计划应包括一个不应进行压载水更换的条件清单，这些条件可能来源于（）。
Ⅰ．特殊情况造成紧急形势；
Ⅱ．由于气象应力产生的不可抗拒力；
Ⅲ．其他危及人员生命和船舶安全的情况。
A. Ⅰ
B. Ⅰ、Ⅱ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D. Ⅰ、Ⅲ
[单项选择]一套好的福利计划应具备的特征不包括（ ）。
A. 亲和性
B. 灵活性
C. 战略性
D. 特色性
[多项选择]客户关系管理的原则包括（ ）
A. 客户利益第一位
B. 银行利益第一位
C. 客户关系维护是长期持续的过程
D. 客户关系维护是目前短期的任务
[多项选择]客户关系管理系统主要包括（ ）。
A. 客户数据管理系统
B. 客户档案管理系统
C. 客户识别管理系统
D. 重点客户管理系统
E. 客户流失预警系统
[多项选择]顾客关系管理技术类型包括（）。
A. 运营型
B. 分析型
C. 协作型
D. 交互型
[多项选择]制定家庭应急计划应包括（）。
A. 疏散路线
B. 家人之间的联络方式
C. 水、电、气总阀的位置
D. 急救常识及其他
[单项选择]质量计划应根据（ ）来编制。
A. 企业质量手册和项目质量目标
B. 企业质量目标和质量记录
C. PDCA循环
D. 质量管理体系的认证结论
[多项选择]客户关系管理的市场行为管理包括（）
A. 营销管理
B. 销售管理
C. 响应管理
D. 电子商务
E. 竞争对手管理
[单项选择]全面质量管理中质量的含义包括产品质量、工序质量和（）。
A. 服务质量
B. 包装质量
C. 工作质量
D. 原材料质量
[单项选择]信息管理计划应包括信息的来源、内容、标准、时间要求、传递途径、反馈的范围、人员以及职责和（）等内容。
A. 信息性质
B. 信息效益
C. 工作程序
D. 工作方法
