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[单项选择]客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。
A. 保管好自己的贵重物品
B. 饭店提供贵重物品保管服务
C. 注意锁好门
D. 随身携带
[判断题]当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
[单项选择]客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。
A. May I help you?
B. Plese take a good rest
C. Would you like to see a doctor?
D. Do you want a doctor?
[单项选择]服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。
A. 随手关门
B. 让房门半掩
C. 让房门完全打开
D. 听从客人的指示
[简答题]客房服务员告知客房内地毯发现烟蒂烫洞，怎么办？
[判断题]客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
[判断题]在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
[单项选择]当客人突发疾病时，客房服务员应（）。
A. 为其购药
B. 及时报告上级
C. 按客人嘱附，为其取药
D. 给其服药
[判断题]服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。（）
[简答题]客人突然生病如何处置客人突然生病如何处置？
[简答题]服务员在进行客房清洁时，打开2301房间，发现房间零乱，客人的衣服扔在沙发和床上，书桌上摊满了书籍，茶几上摆放着客人吃剩的食物，作为服务员，应如何处理？
[单项选择]VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
A. 宾客
B. 接待单位
C. 接待办事人员
D. 客人接待单位、办事人员
[单项选择]夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[判断题]醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。
[判断题]为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。
[判断题]众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（）
[判断题]对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）
[判断题]客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）
