[简答题]影响客户终身价值的因素包括哪些？

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[单项选择]以下哪项不属于影响客户让渡价值因素中价值因素所包括的内容（）
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 便利价值
D. 形象价值

[填空题]哪些是影响客户忠诚的因素（）。

[多项选择]影响客户信任感的因素包括（）
A. 对服务人员的信赖感
B. 对经营场所的信赖感
C. 对商品品牌的信赖感
D. 对制造商的信赖感
E. 对信息获取渠道的信赖感

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[多项选择]影响政策执行因素中政策以外的因素包括哪些（）
A. 政策对象对政策执行的影响
B. 政策环境对政策执行的影响
C. 政策资源的投入程度
D. 政策执行组织权责的明确性

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