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[单项选择]路外伤亡事故发生时，上报地点不含（）。
A. 车站
B. 上行或下行
C. 列车迫停位置
D. 所在区、县
[单项选择]路外伤亡事故发生时，以下（）无须汇报。
A. 报告人姓名
B. 报告人单位
C. 报告人年龄
D. 报告人工种
[单项选择]路外伤亡事故发生时，（）负责联系医疗单位。
A. 行车值班员
B. 值班站长
C. 生产调度
D. 站务员
[多项选择]路外伤亡事故发生时，以下（）是事件概况内容。
A. 伤（亡）者身份
B. 伤（亡）者外貌特征
C. 伤（亡）者家庭情况
D. 伤（亡）者伤势情况
E. 伤亡者职业
[单项选择]路外伤亡事故发生时，上报事发时间的格式为（）。
A. 月、日、时、分
B. 月、时、分
C. 月、日、时
D. 日、时、分
[简答题]站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
[单项选择]站厅站务员每（）分钟巡视1次。
A. 40
B. 30
C. 25
D. 45
[单项选择]高架车站允许站务员不在监控范围内（）
A. 10秒
B. 20秒
C. 30秒
D. 60秒
[单项选择]各级运输部门均应主动与路内外有关单位密切配合，（）运输方案。
A. 共同编制
B. 认真执行
C. 共同编制和执行
D. 认真编制
[简答题]简答站台站务员岗位服务标准中的“四多”。
[简答题]简答站台站务员岗位服务标准中的“四到”。
[单项选择]站务员着装标准中不附合规定的一项是（）
A. 左手无名指佩戴一枚戒子
B. 工作时间化淡妆
C. 上班时间戴有一对耳环或耳钉
D. 涂有色的指甲油
[单项选择]以下不是所有站台站务员上岗时必须佩戴或携带的物件是（）
A. 青年文明号牌
B. 工号牌
C. 对讲机
D. 喊话器
[判断题]主动式自寻的制导是导弹主动寻找目标的能量，从而攻击目标。
[多项选择]水浸车站出入口时，以下属于车站站务员岗位行动的是（）。
A. 按要求到该出入口查看，设置“小心地滑”告示警示牌或隔离带、防护栏
B. 如有需要，根据安排协助搬运沙包等防洪物品
C. 视情况停止该出入口自动扶梯运行
D. 当相应出入口关闭后，引导乘客由别的出入口出站
E. 及时报告站长水浸出入口情况
[单项选择]轻轨站务员要树立（）的意识，全心全意为乘客服务，一切以乘客满意为前提。
A. 融洽沟通
B. 以诚相待
C. 乐于助人
D. 为乘客服务
[填空题]列车反方向运行时，占用区间的凭证为（），凭车站站务员的（）进站。
[判断题]处理行包事故要遵循“重合同、守信用、坚持实事求是”的原则，主动迅速地办理赔偿工作。
