更多"站务员服务使用的“十字”用语是什么？"的相关试题:
[多项选择]营业服务十字用语包括（）
A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见
[单项选择]十字文明服务用语为：（）
A. 您好、请、谢谢、对不起、再见
B. 您好、请、谢谢、不客气、再见
C. 您好、请、谢谢、对不起、走好
D. 您好、好、谢谢、对不起、再见
[多项选择]服务乘客的“十字文明服务用语”为（）
A. 您好
B. 请
C. 对不起
D. 请慢走
E. 再见
[单项选择]营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
A. 对不起
B. 请稍等
C. 请原谅
D. 请耐心
[简答题]员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
[填空题]服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
[单项选择]文明十字用语包括您好、请、谢谢、对不起、（）
A. 打扰
B. 再见
C. 请问
[判断题]客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势。（）
[多项选择]出租汽车驾驶员在营运中经常使用的“十字”文明用语（）。
A. 请你带路
B. 你好
C. 对不起
D. 谢谢
E. 再见
F. 请
[单项选择]文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、（）再见。
A. 没关系
B. 对不起
C. 请原谅
[多项选择]文明服务用语使用有哪些要求（）
A. 使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利
B. 语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明
C. 在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然
D. 使用文明用语时可不看向司机
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
A. "抱歉。"
B. "对不起，这是我们的错。"
C. "不好意思。"
D. "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"
[单项选择]文明礼貌“十字”用语是（）
A. 请、您好、谢谢、对不起、再见
B. 请、您好、谢谢、不客气、再见
C. 请、您好、欢迎、谢谢、对不起
[多项选择]礼貌服务用语使用的正确方法是（）
A. 注意说话时的仪态
B. 只要说了文明用语即可，不用注意技巧
C. 注意选择词语
D. 注意语言要简练、中心要突出
E. 注意语音、语调和语速
[判断题]与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。
[单项选择]大客户经理使用服务语言时，通常都有其特定的语言环境，要求大客户经理（），使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。
A. 谨记语随境迁
B. 表达恰当
C. 称呼确切
D. 以实为要
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
A. "您请坐。"
B. "您好。"
C. "欢迎光临。"
D. "有什么可以帮到您的吗？"
[单项选择]下列词中不属于十字文明用语的是（）。
A. 谢谢
B. 请
C. 对不起
D. 多多关照
[单项选择]与客户预约装机服务，您使用（）工作用语。
A. “您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXX
B. 不喝客户的饮料，不在客户家抽烟
C. “请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）
D. “对不起，给您带来麻烦了。”
