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[多项选择]以下哪些表述属于文明礼貌用语（）。
A. “以后怎样向您请教”
B. “我出去有一点儿事，请稍等”
C. “今后如何与您保持联系？”
D. “出去等”
E. “你是谁”
[单项选择]下列哪项符合出租汽车驾驶员文明礼貌用语？（）
A. 不要在车内吸烟
B. 开音响吗？
C. 给你发票
D. 欢迎下次乘坐
[判断题]网约车驾驶员应在平时要养成使用文明礼貌用语的习惯。
[单项选择]服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。
A. 轻声细语
B. 文明用语
C. 礼貌周到
D. 热情好客
[单项选择]营销员应文明礼貌，统一着装，说文明用语，（）
A. 可以讲本地方言
B. 不说服务忌语
C. 可以脱岗
D. 不打电话
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。
[多项选择]营业服务十字用语包括（）
A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见
[多项选择]文明礼貌应该做到（）。
A. 卫生整洁、仪表文明
B. 仪态优美、举止文明
C. 谈吐礼貌、语言文明
D. 遵守礼仪、行为文明
[判断题]文明礼貌，能反映一个国家精神文明和民族文化修养。
[多项选择]下列词语属于“文明十字用语”的是（）。
A. 您好
B. 谢谢
C. 不知道
D. 请
[单项选择]下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。
A. 您好
B. 谢谢
C. 不知道
D. 请
[单项选择]文明十字用语包括您好、请、谢谢、对不起、（）
A. 打扰
B. 再见
C. 请问
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）
A. 普通话
B. 规范用语
C. 业务术语
D. 文明用语
