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[单项选择]下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。
A. 您好
B. 谢谢
C. 不知道
D. 请
[单项选择]下列词语属于公文经办用语的是（）
A. 拟请
B. 兹经
C. 据查
D. 兹因
[单项选择]文明十字用语包括您好、请、谢谢、对不起、（）
A. 打扰
B. 再见
C. 请问
[单项选择]下列词语中属于表态用语的一组是（ ）。
A. 不同意 照办 批准
B. 不可 原则同意 收悉
C. 同意 兹经 审批
D. 收悉 请批示 批转
[多项选择]下列属于文明用语的是（）
A. 请，您好，对不起，谢谢，再见
B. 上面都写着呢，自己看去
C. 不用谢，请慢走
D. 对不起，打扰您一下
[单项选择]不属于文明用语的是：（）
A. 老大娘
B. 师傅
C. 先生
D. 伙计
[多项选择]服务乘客的“十字文明服务用语”为（）
A. 您好
B. 请
C. 对不起
D. 请慢走
E. 再见
[单项选择]与客户交谈时，不属于文明用语的是（）
A. 您好
B. 打扰了
C. 少废话！少罗嗦！
D. 劳驾
[单项选择]文明礼貌“十字”用语是（）
A. 请、您好、谢谢、对不起、再见
B. 请、您好、谢谢、不客气、再见
C. 请、您好、欢迎、谢谢、对不起
[多项选择]“十字文明用语”包括以下哪些？（）
A. 请
B. 您好
C. 对不起
D. 谢谢
[单项选择]下列哪些属于交通服务文明用语（）
A. 这是上面定的，关我什么事
B. 您好，谢谢，再见
C. 别问我，我不清楚
[多项选择]下列不属于服务行业文明用语的是（）
A. 下班了，明天再来!”
B. 有意见找领导去!”
C. 我就这态度!”
D. 你懂不懂!”
[单项选择]下列哪些不属于交通服务文明用语（）。
A. 对不起，您有零钱吗
B. 请您重讲一遍好吗
C. 别罗嗦，不行就是不行
[多项选择]出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）。
A. 您好
B. 欢迎
C. 对不起
D. 谢谢
E. 再见
F. 请
[多项选择]营业服务十字用语包括（）
A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见
[单项选择]下列哪个用语不是文明服务用语（）。
A. 先交了电费再说
B. 没关系，这是我们电力服务人员应该做的
C. 因你单位未按规定时间交费，根据《电力法》某条某款规定，经批准，从某年某月某日对你单位给予停电，请做好准备
D. 我们的工作还有许多方面做得不够，请你们随时提出指正
[多项选择]以下哪个是文明服务用语（）？
A. 请
B. 您好！
C. 谢谢！
D. 再见！
[多项选择]公务员使用的文明礼貌用语是（）。
A. 不清楚
B. 您请坐
C. 你说也没用
D. 您请签字
