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[多项选择]“十字文明用语”包括以下哪些？（）
A. 请
B. 您好
C. 对不起
D. 谢谢
[多项选择]出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）。
A. 您好
B. 欢迎
C. 对不起
D. 谢谢
E. 再见
F. 请
[单项选择]文明礼貌“十字”用语是（）
A. 请、您好、谢谢、对不起、再见
B. 请、您好、谢谢、不客气、再见
C. 请、您好、欢迎、谢谢、对不起
[多项选择]出租汽车驾驶员在营运中经常使用的“十字”文明用语（）。
A. 请你带路
B. 你好
C. 对不起
D. 谢谢
E. 再见
F. 请
[判断题]乘客上车时用普通话告知驾驶员去向后，驾驶员没听明白乘客的去向，随后使用文明用语重新询问乘客。
[单项选择]下列哪些属于交通服务文明用语（）
A. 这是上面定的，关我什么事
B. 您好，谢谢，再见
C. 别问我，我不清楚
[单项选择]下列不是服务文明用语的是（）
A. 欢迎光临
B. 等一会吧
C. 需要什么，请讲
D. 请您收好
[多项选择]下列不属于服务行业文明用语的是（）
A. 下班了，明天再来!”
B. 有意见找领导去!”
C. 我就这态度!”
D. 你懂不懂!”
[多项选择]营业服务十字用语包括（）
A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见
[多项选择]下列词语属于“文明十字用语”的是（）。
A. 您好
B. 谢谢
C. 不知道
D. 请
[单项选择]下列哪些不属于交通服务文明用语（）。
A. 对不起，您有零钱吗
B. 请您重讲一遍好吗
C. 别罗嗦，不行就是不行
[单项选择]下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。
A. 您好
B. 谢谢
C. 不知道
D. 请
[多项选择]乘客上车后，为留下良好的第一印象，驾驶员常用的文明用语有（）。
A. 您好！请问去哪里？
B. 请您系好安全带。
C. 去XX走XX线路，可以吗？
D. 请带好随身物品，再见！
[单项选择]文明十字用语包括您好、请、谢谢、对不起、（）
A. 打扰
B. 再见
C. 请问
