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[简答题]作为物业客户服务人员，礼貌示范用语包括哪些？
[单项选择]服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。
A. 轻声细语
B. 文明用语
C. 礼貌周到
D. 热情好客
[单项选择]下列句子中，加粗的传统礼貌用语使用正确的是（）。
A. 咱们分别时你送我的礼物，我一直惠存着。
B. 你的文稿，我已看了，对其中不妥当的几处，我斗胆加以斧正。
C. 大作已拜读，唯几处有疑，特制函垂询。
D. 拙作奉上，自己总觉得惶恐不安，望哂笑之余，不吝赐教。
[多项选择]文明服务用语使用有哪些要求（）
A. 使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利
B. 语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明
C. 在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然
D. 使用文明用语时可不看向司机
[多项选择]通话时要使用礼貌用语，如（）等。
A. 请稍等
B. 谢谢
C. 麻烦您
D. 快点
[简答题]旅游工作人员使用的礼貌用语具有哪三个主要特点？
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。
[单项选择]文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、（）再见。
A. 没关系
B. 对不起
C. 请原谅
[单项选择]使用礼貌语言，包括“您好、请、对不起”等礼貌用语；接受别人的帮助或称赞，及时致谢，因自身原因给对方造成不便，及时致歉；任何时候，禁止用（）招呼客户和同事。
A. 请
B. 谢谢
C. 再见
D. 喂
[简答题]语言礼貌是广大员工应具备的基本礼仪修养。一般而言，办公时需使用的日常性基本礼貌用语有“请托语”、“感谢语”、“道歉语”、“敬语”和“谦语”等，请分别举一个代表性用语为例，并解释说明其适用场合。
[多项选择]以下哪些表述属于文明礼貌用语（）。
A. “以后怎样向您请教”
B. “我出去有一点儿事，请稍等”
C. “今后如何与您保持联系？”
D. “出去等”
E. “你是谁”
[单项选择]下列句子中，礼貌用语“惠存、垂询、斧正、久仰”使用正确的一句是（）。
A. 小王和校长是高中同学，毕业后一直没有见面，今日一见，小王高兴的说“久仰久仰！”
B. 广大文学爱好者可将作品寄来，我会一一斧正
C. 我们旅行社宾馆大厅设有服务台，欢迎各位旅客垂询
D. 毕业时你送我的照片，我一直惠存着
[单项选择]下列句子中，礼貌用语“惠顾、光临、家父、赏光”使用正确的一句是（）。
A. 听说你新买了房子，改天我一定赏光拜访
B. 8月12日是贵校七十年校庆，作为市长我一定光临指导
C. 我前几天登门拜访，你的家父已经把你调离的事告诉我了
D. 新开的超市大门上写着“物美价廉，欢迎惠顾”
