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[判断题]酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分钟后再叫醒一次，如果仍无人答应，则通知大堂副理或客房服务中心，弄清楚原因。
[多项选择]礼貌服务用语使用的正确方法是（）
A. 注意说话时的仪态
B. 只要说了文明用语即可，不用注意技巧
C. 注意选择词语
D. 注意语言要简练、中心要突出
E. 注意语音、语调和语速
[多项选择]以下哪些表述属于文明礼貌用语（）。
A. “以后怎样向您请教”
B. “我出去有一点儿事，请稍等”
C. “今后如何与您保持联系？”
D. “出去等”
E. “你是谁”
[多项选择]调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。
A. 问候语
B. 告别语
C. 尊敬语
D. 谦让语
E. 郑重语
[多项选择]通话时要使用礼貌用语，如（）等。
A. 请稍等
B. 谢谢
C. 麻烦您
D. 快点
[单项选择]礼貌用语“谢谢”常用的场合不包括（）。
A. 每逢获得理解、得到帮助
B. 承蒙关照、接受服务
C. 受到礼遇时
D. 受到委屈时
[单项选择]在文明礼貌用语中，对方来信叫做什么（）。
A. 留函
B. 留书
C. 拜书
D. 惠书
[单项选择]我国提倡的礼貌用语是十个字，不包含（）
A. “您好”、“请”
B. “谢谢”、“对不起”
C. “再见”
D. 不用谢
[判断题]保健按摩师在人际交流中要诚恳，注意礼貌用语。
[简答题]旅游工作人员使用的礼貌用语具有哪三个主要特点？
[简答题]作为物业客户服务人员，礼貌示范用语包括哪些？
[单项选择]护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是（）
A. 请多多保重
B. 欢迎下次再来
C. 祝您早日康复
D. 您慢走
[多项选择]《供电服务规范》第十七条第7款规定：在公共场所施工应有安全措施，悬挂（），并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
