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发布时间:2023-10-20 18:48:12

[简答题]语言礼貌是广大员工应具备的基本礼仪修养。一般而言,办公时需使用的日常性基本礼貌用语有“请托语”、“感谢语”、“道歉语”、“敬语”和“谦语”等,请分别举一个代表性用语为例,并解释说明其适用场合。

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[简答题]请托语包括哪些内容?请托语的使用范围包括哪些?
[判断题]礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两部分。
[名词解释]礼貌
[判断题]客运驾驶员要使用规范语言,礼貌待客。
[多项选择]谈吐礼仪的目的是通过传递相互尊重、友善、平等的信息,给人以美的感受。哪些性质的语言属于礼貌的语言()。
A. 轻松、明快
B. 诙谐、幽默
C. 庄严、委婉
D. 赞美、鼓励
E. 吹捧、讽刺
[单项选择]保安人员对宾客要有礼貌,语言要()。
A. 友好
B. 亲切
C. 友爱
D. 亲密
[判断题]“让幼儿知道在家里愉快的欢迎、热情有礼貌的接待客人,能正确的使用礼貌语言,知道应该把好吃的东西、好玩的东西和小朋友分享。”这是一个具体的目标。
[填空题]在服务工作中,坚持使用礼貌语言,包括()。
[简答题]当接到语言粗鲁、不礼貌的报警电话时,应该怎么办?
[单项选择]使用礼貌语言,包括“您好、请、对不起”等礼貌用语;接受别人的帮助或称赞,及时致谢,因自身原因给对方造成不便,及时致歉;任何时候,禁止用()招呼客户和同事。
A. 请
B. 谢谢
C. 再见
D. 喂
[单项选择]现场安全管理的特点有日常性、继承性、特异性和()
A. 重要性
B. 唯一性
C. 细微性
D. 客观性
[填空题]在语言方面,交谈的总体要求是文明、礼貌、()。
[判断题]谈判语言总的表达要求是:文明礼貌、清晰易懂、落落大方。
[名词解释]礼貌原则
[单项选择]《指南》在语言领域“具有文明的语言习惯”的发展目标中指出:()岁的幼儿能主动的使用礼貌用语,不说脏话,粗话。
A. 3~4
B. 4~5
C. 5~6
D. 3~6
[判断题]工商行政管理的日常性和基础性的监管要分开。()
[判断题]从语言的使用上来讲,使用反问句去询问他人,通常是不礼貌的。
[填空题]在与客户进行语言沟通时,要做到礼貌、准确、简练、()、委婉、机动灵活。
[多项选择]礼貌是通过()以及语言和动作体现出来的,它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。
A. 仪容
B. 服饰
C. 仪表
D. 仪态

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