更多"在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。"的相关试题:
[单项选择]教师需要通过语言进行教育教学，教师在语言上要做到（）。
A. 持重有方，掌握好喜怒哀乐的分寸
B. 表现出师长的爱抚关系，对学生亲昵
C. 举止落落大方，表现出主见和气派
D. 不矫揉造作，具有表演性
[单项选择]服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。
A. 来有迎声
B. 提问有答声
C. 谈话有笑声
D. 去有送声
[多项选择]对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（）。
A. 执行首问负责制
B. 热情接待
C. 语言文明
D. 举止大方
[单项选择]公文写作要使用规范化语言，要做到（）。
A. 除在特定的情况下，一般不允许使用方言土语
B. 借助公文这一载体，国家政令在特定的范围内有序地传递
C. 撰写公文时必须根据行文的目的选准文种，因为文种使用恰当与否直接影响到公文的效力
D. 上行文不能用命令性的语言，要有组织观念
[判断题]边检人员在为旅客办理手续或处理问题时要做到专业规范，高效准确。
[单项选择]手机维修要做到查修（）、准确、彻底。在手机配件未到货的情况下，应向客户详细解释，并做好相应记录。
A. 严格
B. 鉴定
C. 迅速
D. 故障
[判断题]在应用黑光灯进行诱测工作中，要做到认真观察、详细记载、及时分析和准确测报。
[判断题]标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
[判断题]应邀参加亲友举办的聚会，要做到仪态端庄、遵守时间、讲究文明礼貌。
[单项选择]护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有注意语言的准确性（）。
A. 发音准确
B. 语速适度
C. 内容简明
D. 常使用土语
[多项选择]客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。
A. 态度谦和，不亢不卑
B. 口齿清楚，表达明白
C. 善于聆听，尊重客户
D. 换位思考，以理服人
[多项选择]客户经理和客户设定商谈目标与底线时要做到（）。
A. 简洁明了，言简意赅
B. 脚踏实地，量力而行
C. 轻重缓急，主次分明
D. 随机应变，灵活更改底线
[简答题]语言礼貌是广大员工应具备的基本礼仪修养。一般而言，办公时需使用的日常性基本礼貌用语有“请托语”、“感谢语”、“道歉语”、“敬语”和“谦语”等，请分别举一个代表性用语为例，并解释说明其适用场合。
[单项选择]客户服务首先要做到的是（）。
A. 客户服务要周到
B. 保持热情的服务态度
C. 客户服务要优质
D. 诚实信用
[单项选择]客户经理在着装方面要做到（）。
A. 现代、有特色
B. 鲜艳、亮丽
C. 高雅、端庄
D. 美观、得体
[判断题]当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
