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[判断题]生产者服务在我国也叫生产性服务，是指商品或其他服务产品生产过程中发挥作用的、企业为企业提供的中间服务。
[单项选择]凡是向未成年人提供精神产品的单位和个人，都应该对产品的（）负责，不利于未成年人身心健康的精神产品，严禁向未成年人提供或展示。
A. 内容和情节
B. 名称和人物
C. 色彩和名称
[多项选择]浏览器可以展示商品型目录、联结资料库可以进行（）等工作，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。
A. 收集市场情报
B. 进行产品测试
C. 消费者满意调查
D. 和顾客互动双向沟通
E. 商品信息的查询
[多项选择]根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，向私人银行客户提供信托产品服务的基本原则包括（）。
A. 按需定制、专享服务
B. 整合产品、及时高效
C. 牵头营销、严控风险
D. 快速响应、稳步拓展
[判断题]企业的服务有两种含义，一种是企业的无形产品即劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。
[判断题]软件、宾馆向顾客提供服务，按ISO9000精神均可称之为"产品"（）
[单项选择]关于网络商品经营者和网络服务经营者提供商品或者服务，以下不正确的是（）
A. 保证商品和服务的完整性
B. 将商品和服务拆分出售
C. 不确定最低消费标准
D. 不收取不合理的费用
[判断题]产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
[填空题]服务业提供的产品并非只是服务，也可能包含（）产品。
[单项选择]（）是指商品生产者、经营者或者服务的提供者为了使自己生产、经营的商品或者提供的服务同他人生产、经营的同类商品或提供的同类服务相区别而使用的一种标记。
A. 商标
B. 商号
C. 货源标记
D. 地理标志
[判断题]售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
[多项选择]根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，信托产品服务的风险管控措施包括（）。
A. 农业银行推介机构应向投资者出示风险声明书
B. 推介产品须充分揭示产品风险
C. 应建立健全风险防范机制，各级行应合规推介信托产品，建立齐备的客户档案和产品档案
D. 合作的第三方机构应制定产品的事前、事中和事后风险处理预案，建立紧急风险事件处理机制，风险处理预案应与信托文件同时提交农业银行，农业银行认可后作为产品方案的组成部分
[多项选择]根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，关于结构化阳光私募信托产品服务方案，下列说法正确的是（）。
A. 优先受益人与次级受益人投资资金配置比例大小，应与信托产品基础资产的风险高低相匹配
B. 次级受益权比重不宜过低
C. 应有合理的平仓机制
D. 担任投资顾问的公司或个人不得由挪用资金、欺诈等违法违规现象
[多项选择]根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，关于信托产品服务的收费事项，正确的是（）。
A. 根据信托产品的不同，相关费用主要由客户认购赎回信托计划时缴纳的认购赎回费，信托财产中计提的保管费和其他约定的收费事项承担
B. 阳光私募信托产品收费事项应包括固定管理费分成和超额业绩分成
C. 代理服务费计入“代销投资类产品业务收入”科目项下的相关子科目
D. 按照农业银行综合收益最大化的原则，信托计划资金原则上应保管在农业银行
[单项选择]根据服务的对象、服务提供的产品、服务运行等因素可以将社区服务项目进行划分以下哪一项不属于社区服务项目划分结果？（）
A. 有偿服务
B. 无偿服务
C. 低偿服务
D. 高偿服务
