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[简答题]一客户持1万元现金到工行一营业网点，要求开立一个人结算账户，由于客户年老眼花，写字不太方便，就委托经办柜员小张为其填写开立结算账户申请书，储户随即将现金交给了小张，小张向其索要身份证，储户来的匆忙未带，凭记忆将自己的身份证号告诉柜员小张，小张当即为客户办理了开户手续，将存折交于客户。日终清点现金时，发现一张假币，小张未将此假币取出，留在尾箱中上交99999钱箱，次日，99999交叉发放钱箱，小李领取小张的钱箱后，当即为客户办理取款业务一笔1000元，客户发现有一张假币，小李和小张发生争执。小张和小李在业务办理过程中存在哪些违规？
[判断题]柜员拟为某客户办理外汇卡快速发汇业务，如客户没有随身携带外汇卡，则可向柜员提供身份证件号。
[多项选择]某银行信用卡中心在某超市门口促销信用卡，每一位客户来办理信用卡时，都会赠送一个玩偶，并且非常热情的帮助客户填写申请表，上述资料主要涉及到的促销组合要素包括（）。
A. 广告促销
B. 营业推广
C. 公关宣传
D. 人员推销
[判断题]可以办理转账业务的卡种为牡丹贷记卡、牡丹信用卡、专用卡、牡丹国际信用卡、牡丹国际借记卡。
[简答题]银行的信用卡可以透支取现吗？怎么办理？都有什么要求？
[多项选择]长城人民币信用卡单位卡在柜台上可办理的业务主要有（）
A. 取现
B. 转账存款
C. 存现
D. 转账销户
E. 卡余额查询
F. 卡信息查询
[单项选择]持卡人在进行信用卡结算时，应将信用卡和身份证一并交给（）办理。
A. 特约单位
B. 发卡人
C. 发卡银行
D. 代理银行
[单项选择]下列哪种渠道可以办理信用卡销卡（）
A. 省内任一营业网点
B. 发卡机构在同一核算主体下的营业网点
C. 电话银行
D. 网上银行
[简答题]柜面如何受理客户信用卡在卡片销磁的情况下办理取现业务？
[判断题]持卡人信用卡卡片损坏，前往网点补卡，网点人员可代客户拨打信用卡员工专线办理，但仅限于不改地址的补卡。
[多项选择]以下哪些信用卡业务可以在国际互联网办理（）。
A. 信用卡申请
B. 申请进度查询
C. 在线注销
D. 账单积分查询
[单项选择]信用卡结算方式中，由发卡行向（）办理结算。
A. 持卡人
B. 发卡人
C. 银行
D. 单位
[多项选择]信用卡办理销户的前提条件（）
A. 挂失满45天
B. 过期满45天
C. 申请销户后45天
D. 销户申请未满45天由A级柜员授权后进行销户
[判断题]单位信用卡发生的交易款项，不享受最低还款额待遇，单位信用卡持卡人应在到期还款日前办理全额还款。
[多项选择]哪些账户可以办理信用卡还款？（）
A. 非签约的龙卡通
B. 签约的准贷记卡
C. 签约的活期存折
D. 非签约的定期一本通
[判断题]一卡通未激活前，能办理代扣、信用卡自动还款等扣划业务。
[多项选择]根据《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》相关规定，针对信用卡恶意透支行为，满足下列哪些情况下构成信用卡诈骗罪（）
A. 持卡人以非法占有为目的
B. 超过规定限额或者规定期限透支
C. 拒不归还或尚未归还的数额在1万元以上
D. 经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的
E. 透支数额包括复利、滞纳金、手续费等发卡银行收取的费用
