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发布时间:2024-02-12 05:36:50

[单项选择]客户提出撤销所购买的理财产品称为()
A. 预约赎回
B. 撤销认购
C. 违约赎回
D. 以上都不是

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[单项选择]客户向银行购买外汇称为()。
A. 换汇
B. 套汇
C. 售汇
D. 结汇
[单项选择]对于超出客户风险承受能力级别的但客户主动提出购买需求的,其后果由()承担。
A. 客户自己
B. 销售机构
C. 总行研发部分
D. 销售该产品的客户经理
[判断题]客户的提出异议往往是购买前的信号。
[填空题]大客户经理在接待大客户时,需注意倾听大客户的讲话,认真回答大客户提出的问题。在交谈过程中对大客户提出的业务咨询应进行详细讲解,并善于发现(),及时向大客户()。
[单项选择]完全按照客户提出的时间要求和商品品种、数量要求及时地将商品送达指定的地点,称为()。
A. 定时配送
B. 即时应急配送
C. 定时定线配送
D. 定时定量配送
[单项选择]客户同意广告公司所提出的草案,并决定开始执行之后所发生的费用称为()
A. 广告代理费
B. 广告发布费
C. 广告设计费
D. 广告制作费
[单项选择]福莱特提出的理论称为()
A. 方形管理理论
B. 圆形管理理论
C. 静态管理理论
D. 动态管理理论
[单项选择]销售人员可以利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而接近客户,被称为()。
A. 馈赠接近法
B. 利益接触法
C. 产品接触法
D. 迂回接触法
[单项选择]客户在购买商品时的心理活动即客户从购买()到完成购买行为的全部心理活动过程。
A. 使用
B. 过程
C. 产品
D. 动机
[单项选择]营销员在推销某产品时,客户以无钱购买为由,提出不能接受推销品,这属于客户的()类型。
A. 财力异议
B. 价格异议
C. 推销者异议
D. 权力异议
[单项选择]重视客户需要,凡事对客户负责,为客户服务,给客户好印象的过程和活动称为客户的()。
A. 接触管理
B. 感觉管理
C. 让渡管理
D. 投诉管理
[判断题]客户身份识别又被称为了解你的客户。
[单项选择]客户再购买计划输出原则中,若客户继续购买欧曼,下阶段作业流程是()
A. 继续实施客户再购买营销计划
B. 实施行销活动促进
C. 实施回访
[单项选择]对企业价值最大的客户组被称为()。
A. 最具成长性客户
B. 低于零点客户
C. 最具价值客户
D. 最优秀客户
[单项选择]善于分析,喜欢收集信息,提出的问题比其他类型的购买者多,这类客户我们称之为()客户。
A. 孤独型
B. 犹豫不决型
C. 谨小慎微型
D. 理智型
[单项选择]客户经理向客户提出问题,询问的方法有()。
A. 暗示询问法
B. 状况询问法
C. 问题询问法
D. 以上三项都对
[判断题]购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发的购买什么等问题。
[填空题]大客户经理在接待大客户时,需注意()大客户的讲话,认真()大客户提出的问题。
[单项选择]四角号码法最初是由()提出,称为四角号码检字法。
A. 钱玄同
B. 张元济
C. 卢戆章
D. 王云五

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