[单项选择]设一关系模式为：运货路径（顾客姓名，顾客地址，商品名，供应商姓名，供应商地址），则该关系模式的主键是（）。
A. 顾客姓名，供应商姓名
B. 顾客姓名，商品名
C. 顾客姓名，商品名，供应商姓名
D. 顾客姓名，顾客地址，商品名

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[单项选择]顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。
A. 出发点
B. 归宿
C. 决定因素
D. 根本和内在原因

[判断题]敏捷制造模式在企业之间创建动态联盟的关系，快速响应顾客需求。

[单项选择]关系模式中各级模式之间的关系为（）。
A. 3NF2NF1NF
B. 3NF1NF2NF
C. 1NF2NF3NF
D. 2NFlNF3NF

[单项选择]在"运货商"数据表中，有如下字段：运货商编号、公司名称、联系人姓名、地址、电话，其中关键字可定义为（）
A. 公司名称
B. 运货商编号
C. 联系人姓名
D. 地址

[多项选择]运货矿车主要用来运送（）。
A. 煤炭
B. 矿石
C. 材料
D. 设备

[单项选择]船舶载运货（）为超载。
A. 超过核定载重线载货
B. 超过船舶最大载重吨载货
C. 超过总吨位载货
D. 超过净吨位载货

[简答题]早设计商业模式的过程中，新企业如何处理战略资源与核心战略的关系？如何做到注重顾客利益？如何解决企业边界问题？

[名词解释]顾客关系管理CRM

[名词解释]顾客质量关系管理

[单项选择]从E-R模型关系向关系模型转换时，将一个1：N联系转换为关系模式，该关系模式的关键字是（）。
A. 1端实体的关键字
B. N端实体的关键字
C. 1端实体关键字与N端实体关键字组合
D. 重新选取其他属性

[单项选择]从E-R模型关系向关系模型转换时，一个M：N联系转换为关系模式时，该关系模式的关键字是（）。
A. M端实体的关键字
B. N端实体的关键字
C. M端实体关键字与N端实体关键字组合
D. 重新选取其他属性

[名词解释]路径

[简答题]什么是关系模式？

[单项选择]关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）
A. 信任
B. 承诺
C. 福利
D. 服务

[单项选择]对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系（）。
A. 可靠型
B. 主动型
C. 合伙型
D. 反应型

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